Conectar con un cliente va mucho más allá de presentar un producto o responder una objeción. En el Congreso Nacional de Ventas El Salvador, realizado en el Hotel Barceló San Salvador, la CEO y fundadora de Kangaroo Asistencia, Kay Bonilla, planteó que las ventas más exitosas nacen cuando las empresas comprenden que las decisiones de compra están impulsadas, en gran medida, por las emociones y no únicamente por la lógica. (M&T).- Durante su conferencia "Micro-habilidades emoci

La plataforma amplía sus operaciones a Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua, en un contexto donde el corredor centroamericano gana relevancia dentro del mercado latinoamericano de remesas. El envío de remesas continúa evolucionando hacia modelos más digitales y accesibles. En esa línea, Zapp anunció la expansión de su servicio de envío de dinero desde WhatsApp, una estrategia con la que busca fortalecer su presencia en uno de los corredores de remesas de mayor crecimi

La apertura de su nueva tienda tiene un impacto en la generación de empleo al crear 112 plazas directas, de las cuales el 75% son ocupadas por mujeres, como parte del compromiso de la empresa con el desarrollo económico y la creación de oportunidades para las familias guatemaltecas. La expansión del comercio ya no solo responde a nuevos puntos de venta, sino a la creación de espacios que combinan arquitectura, experiencia y servicios pensados para distintos estilos de consum

Las empresas operan en un entorno donde las decisiones deben tomarse con mayor velocidad, pero también con más sensibilidad hacia las personas. Los líderes enfrentan presión para responder a cambios del mercado, resolver problemas y cumplir objetivos sin perder de vista el impacto que cada decisión tiene sobre sus equipos. El nuevo reto no es elegir entre rapidez o empatía, sino integrar ambas capacidades sin sacrificar los resultados. (M&T)- Durante mucho tiempo, el liderazg

Las ventas atraviesan una transformación acelerada. La digitalización, los nuevos hábitos de consumo y un cliente con mayor acceso a la información están redefiniendo la manera en que las empresas construyen relaciones comerciales. (M&T)-. En ese contexto, el Congreso Nacional de Ventas República Dominicana reunió a especialistas internacionales para compartir herramientas, metodologías y experiencias enfocadas en fortalecer las capacidades de los equipos comerciales frente a

El Congreso Nacional de Ventas República Dominicana 2026 fue el escenario de una enriquecedora jornada de actualización comercial liderada por Abdiel Ledesma, Trainer & Consultant. Durante su intervención, Ledesma propuso un cambio de mentalidad radical para los profesionales del sector: migrar del modelo tradicional de satisfacción hacia el deleite del cliente, apalancándose en la gestión emocional y los disparadores (triggers) psicológicos para conectar con el subconsciente

Las marcas nunca habían tenido tantas herramientas para producir contenido. Inteligencia artificial, plantillas, automatización y plataformas digitales permiten publicar más rápido y con menos recursos. Sin embargo, esta facilidad también ha generado un problema: muchas marcas comienzan a sonar, verse y comportarse de la misma manera, dificultando que el público identifique qué las hace realmente diferentes. (M&T)- En redes sociales, la presión por mantener una presencia cons

En un mercado saturado donde todos ofrecen buena calidad y tecnología, la diferencia definitiva la marca el trato emocional. Como vendedores, el objetivo final es la autogestión de nuestras emociones para generar relaciones a largo plazo basadas en la lealtad. (M&T)-. Durante el Congreso Nacional de Ventas de República Dominicana, Kay Bonilla, CEO y Fundadora de Kangaroo Asistencia, así como destacada coach y mentora en neurocomunicación, cautivó a la audiencia con su confere

La inteligencia artificial se ha integrado rápidamente a las tareas diarias de millones de empleados. Sin embargo, buena parte de esa adopción ocurre fuera de los sistemas autorizados por las empresas. Trabajadores que utilizan aplicaciones públicas para resumir documentos, analizar información o preparar propuestas pueden estar creando, sin saberlo, una nueva puerta de entrada para la pérdida de datos confidenciales. (M&T)- Este fenómeno es conocido como Shadow AI y se refie

Marilís Llobet, estratega comercial y creadora de la metodología Ventas Cognitivas, sostiene que la persuasión efectiva no depende del discurso del vendedor, sino de su capacidad para adaptar la comunicación al estilo de personalidad de cada interlocutor. (M&T) La venta tradicional atraviesa una transformación silenciosa. Mientras las empresas invierten millones en inteligencia artificial, automatización y analítica de datos para conocer mejor a sus clientes, una parte del mu

América Latina y el Caribe atraviesan otro año de expansión económica moderada. Con un consumo más cauteloso, inversión limitada y costos financieros todavía elevados, las empresas enfrentan un escenario en el que crecer exige mucho más que vender. La nueva prioridad es encontrar oportunidades dentro de mercados que avanzan lentamente, protegiendo al mismo tiempo la rentabilidad y la estabilidad del negocio. (M&T)-. Las proyecciones para 2026 confirman que la región continuar

Durante décadas, el petróleo fue el recurso que definió el desarrollo económico y la influencia global de los países. Hoy, sin dejar de ser un activo estratégico, comparte protagonismo con otros recursos que están impulsando la economía digital: los semiconductores, los datos y la electricidad. La rápida adopción de la inteligencia artificial está acelerando esta transición y obligando a gobiernos y empresas a replantear dónde invertir para mantenerse competitivos. (M&T)-. La

Durante años, la industria del retail habló de transformación digital como una promesa futura. Cada nuevo evento y cada nueva tecnología abrían la conversación sobre lo que algún día sería posible. Sin embargo, el mensaje que dejó el National Retail Federation (NFR) 2026 es distinto y mucho más concreto: el retail ya no está imaginando el futuro, más bien está empezando a operarlo. Por: Emanuel Branchesi, vicepresidente corporativo de Vertical Retail en SONDA, y Mauricio Reye

América Latina impulsa una nueva etapa de expansión portuaria con inversiones superiores a US$24 mil millones en Chile, Perú y México. Además de ampliar la capacidad logística, el desafío pasa por incorporar herramientas digitales e inteligencia artificial que permitan hacer más eficientes las operaciones y fortalecer la competitividad del comercio marítimo. Reforzando su infraestructura portuaria con inversiones superiores a los US$24 mil millones, en una estrategia orienta

La inteligencia artificial y la automatización están redefiniendo el futuro del trabajo en América Latina. Un análisis de McKinsey Global Institute estima que más de la mitad de las horas laborales en la región podrían automatizarse con tecnologías ya disponibles, un cambio que, lejos de anticipar una sustitución masiva de empleos, abre la puerta a una mayor productividad y creación de valor, siempre que las empresas acompañen esta transición con inversiones en talento y nuev

El pasado 25 de junio, el Ministerio de Hacienda publicó en La Gaceta la consulta pública de un proyecto de decreto que propone modificar el artículo 22 del Reglamento del Procedimiento Tributario, con el fin de obligar a los contribuyentes a registrar ante la Administración Tributaria los números de teléfono asociados a medios de pago electrónicos utilizados en el desarrollo de su actividad económica, incluyendo SINPE Móvil y otras aplicaciones similares debidamente autoriza

Mientras la mayoría de los viajeros concentra su presupuesto en boletos, hospedaje y actividades, la protección ante imprevistos sigue quedando en un segundo plano. Especialistas advierten que viajar sin un seguro adecuado, elegir una póliza únicamente por su precio o confiar exclusivamente en la cobertura de una tarjeta de crédito son decisiones que pueden derivar en gastos inesperados y afectar por completo la experiencia fuera del país. La planificación de un viaje intern

La creación de tan solo 57.000 nuevos empleos en junio, anunciada la semana pasada por el Departamento de Trabajo de EE. UU., fue inferior al promedio mensual de 92.000 empleos creados durante el primer semestre de este año, pero mucho mejor que el promedio mensual de 8.000 empleos perdidos durante el segundo semestre del año pasado. Por: Isaac Cohen Analista y consultor internacional, exdirector de la CEPAL en Washington. Comentarista sobre temas económicos y financieros par

• El nuevo director general cuenta con más de 30 años de experiencia internacional en la industria portuaria y marítima (M&T).- La Terminal de Contenedores de Moín (TCM) iniciará una etapa con un nuevo liderazgo, su concesionaria APM Terminals anunció oficialmente el nombramiento del neerlandés Harald Nijhof como su nuevo director general, quien asume las riendas con un objetivo claro: consolidar el crecimiento de la operación y fortalecer el comercio exterior costarricense.

La tercera edición del ranking de Merco Talento 2026 destaca las mejores prácticas de Employer Branding mediante una rigurosa evaluación de 20.174 encuestas respaldada por KPMG. (M&T).- El mercado laboral costarricense ha definido a sus máximos referentes en la gestión de capital humano. En un evento celebrado en el auditorio Jean Piaget de la Fundación Omar Dengo, se presentaron los resultados de la 3.ª edición del prestigioso monitor Merco Talento Costa Rica 2026. La entida