La desinformación: un enemigo silencioso de la sociedad

Cómo comunicadores enfrentamos uno de los peores enemigos de la era de la información, por el uso masivo de las redes sociales. Pero esta situación hace que tengamos uno de los desafíos más importantes de nuestra profesión y es defender la verdad.

Por: Marco Trejo

Consultor senior Guatemala

CLC Comunicación

mtrejo@clcglobal.cr

(M&T)-. Por esa razón, es que los comunicadores tenemos la responsabilidad de contrarrestar la desinformación. Nos debemos comprometer para evitar la propagación de la información falsa y datos erróneos, porque no solo alimenta la confusión entre las personas, sino que provoca la manipulación de la realidad.

Este fenómeno tiene el poder de moldear percepciones, cambiar pensamientos y ponen a la gente en contextos fuera del acontecer nacional, con fines perversos y con total falta de ética. Lo único que los manipuladores buscan es desacreditar a los opositores políticos, personas de valor entre la sociedad, empresas, incluso marcas.

Para entender un poco más la situación por la que atraviesa la sociedad centroamericana y que se ponga en contexto el problema, tenemos que ser más selectivos con lo que consumimos como lectores, porque miles de personas pueden ser influenciadas sin ni siquiera darse cuenta de que son manipuladas.

“La desinformación es el uso estratégico de herramientas de comunicación para influir, controlar o cambiar opiniones, creencias y comportamientos con fines perversos”, según indican los expertos en temas de comunicación.

Los manipuladores usan técnicas psicológicas y tratan de incidir en las emociones de los lectores como el miedo, el temor o el prejuicio. Esto generalmente se hace por medio de las redes sociales, donde los mensajes se amplifican rápidamente. Incluso esta situación ha llevado a la Organización Mundial de la Salud de calificar este fenómeno como una “Infodemia”.

Pero que significa infodemia: “es un término que combina las palabras "información" y "epidemia", donde se propaga información falsa o engañosa. Esto dificulta que las personas encuentren fuentes confiables y tomen decisiones mal informadas, ya que la verdad se convierte en rumores y contenido sensacionalista”. Pero para todo esto existe la cura y es una legislación específica.

Una mentira, repetida muchas veces y que no es desmentida, puede convertirse en una “verdad”, con lo cual puede afectar a todo un conglomerado social (un grupo de personas que se encuentran en proximidad física sin necesariamente interactuar o tener una relación social definida), por lo que debemos estar atentos para consumir contenido de valor y no información falsa.

¿Pero que debemos hacer como sociedad? Lo más recomendable es usar nuestra inteligencia y ver de una manera crítica lo que leemos, porque es responsabilidad de todos combatir la desinformación. Actuemos y evitemos ser manipulados porque cualquiera puede caer en una crisis mediática que afecte la reputación y credibilidad ante las personas que no verifican la información y solamente se limitan a ver un tema sin corroborar si es cierto o no el contenido editorial que han consumido.

Toda empresa, marca o persona pública debe prepararse para enfrentar, en cualquier momento, una crisis de esta índole. Ninguno esta fuera de una problemática de esta magnitud y para eso hay acciones que se deben planificar en frío, porque ya en una situación dificultosa tarda mucho más en reaccionar en vez de estar preparados para afrontarla con más propiedad.