Paulo González, Jefe de Ecommerce de la entidad bancaria, habló sobre la colaboración entre pequeñas y medianas empresas y los proveedores de servicios de pago para crear un ecosistema de ganancias mutuas que acelere la adopción de tecnología en Guatemala.
(M&T)-. Evolución Pyme Guatemala 2023 fue el escenario de especialistas brindando soluciones en materia de innovación para pymes. En este sentido, Paulo González, Jefe de Ecommerce de BAC Credomatic, ofreció una conferencia sobre las tendencias y oportunidades en el mundo del comercio electrónico y los medios de pago. Con vasta experiencia en el ámbito, González compartió insights y estrategias para impulsar la transformación digital y las ventas en las pequeñas y medianas empresas.
Según González, las relaciones con las pymes son vitales debido a que estas representan el corazón de la economía guatemalteca. "Las pymes son el corazón de la economía, en Guatemala generan el 40% de PBI y el 80% del empleo y siempre están abiertas a la innovación", destacó.
En su exposición, abordó la importancia de la transformación digital y cómo los medios de pago están intrínsecamente relacionados con este proceso. "El objetivo principal debe ser siempre adoptar tecnologías, pero también tener métodos de pago integrados", subrayó. Destacó que, en una época donde todo es medible, la cultura de datos es esencial para comprender y satisfacer las demandas de los consumidores.
En este sentido, enfatizó que las fintech no son una competencia para BAC, sino aliados, ya que las instituciones financieras aportan su experiencia en procesamiento de transacciones, mientras que las fintech desarrollan soluciones específicas para cada industria.
El conferencista presentó un análisis de las tendencias en comercio electrónico y los factores clave para generar lealtad en los consumidores. Se destacó que las entregas gratuitas, los comentarios de otros consumidores, las políticas de retorno sin costo, un proceso de pago rápido y fácil, los programas de lealtad y as opciones de pago en cuotas son elementos que los compradores valoran en mayor medida. También subrayó el poder de la personalización en la retención de clientes.
En el contexto guatemalteco, González compartió ejemplos de empresas que han adoptado con éxito modelos de dropshipping, donde las distribuidoras mayoristas colaboran con emprendedores para vender productos en línea sin necesidad de tener inventarios propios. Además, destacó la creciente penetración del comercio electrónico en el interior del país y cómo BAC Credomatic ha ampliado su equipo departamental para atender esta demanda.
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