DHL Global Forwarding acelera su transformación digital a nivel global

La logística global atraviesa una etapa de redefinición profunda. La presión por mayor eficiencia, visibilidad en tiempo real y soluciones más cercanas al cliente está llevando a las grandes compañías del sector a replantear su liderazgo, sus procesos y su forma de operar en los distintos mercados.

(M&T)-. En esta línea, DHL Global Forwarding, división especializada en transporte aéreo y marítimo del Grupo DHL, anunció cambios en su junta directiva global con el objetivo de acelerar la transformación digital y mejorar la capacidad de respuesta hacia los clientes en regiones estratégicas de crecimiento.

Como parte de esta evolución, la compañía lanzó una nueva estructura denominada “Digitalización Acelerada”, diseñada para ampliar las capacidades digitales, implementar soluciones basadas en inteligencia artificial y consolidar su posicionamiento como referente digital dentro de la industria logística global. Esta iniciativa busca impactar tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente en distintos segmentos de mercado.

En este contexto, Tim Robertson, hasta ahora CEO de DHL Global Forwarding Américas, fue nombrado vicepresidente ejecutivo de Digitalización Acelerada. Desde este rol, liderará la transformación de los centros de servicio administrativos, la implementación global de procesos aduaneros automatizados mediante IA y el desarrollo de un modelo digital orientado a pequeñas y medianas empresas, manteniéndose además como miembro de la Junta Directiva Global. El enfoque en el cliente también se refuerza a nivel regional. DHL Global Forwarding incorporó liderazgos dedicados para América del Norte y América Latina, con el fin de responder de manera más ágil a las particularidades de cada mercado.

Michael Young, actual CEO de DHL Global Forwarding USA, asumirá la conducción de América del Norte, mientras que Erik Meade, director general de DHL Global Forwarding México, liderará América Latina, abarcando México, Brasil, América Central, el Caribe y América del Sur de habla hispana.

Según explicó Oscar de Bok, CEO de DHL Global Forwarding, Freight, esta reorganización permitirá mejorar la ejecución estratégica y respaldar las ambiciones de crecimiento del negocio. Destacó la experiencia de los nuevos líderes en gestión estratégica, operaciones, tecnología, compromiso con el cliente y conocimiento profundo de mercados en expansión, como factores clave para capturar nuevas oportunidades.

Los cambios organizacionales entraron en vigor el 1 de diciembre de 2025, marcando una nueva etapa para la compañía en un entorno donde la digitalización, la automatización y la cercanía con el cliente se han convertido en ejes centrales de competitividad. La apuesta de DHL Global Forwarding refleja una tendencia creciente en el sector logístico: adaptar la estructura corporativa para responder con mayor velocidad a mercados cada vez más complejos y dinámicos.

Con esta decisión, DHL reafirma su visión de largo plazo y su compromiso por liderar la transformación digital de la logística, alineando tecnología, talento y estructura organizacional para sostener su crecimiento global.

De izquierda a derecha: Michael Young, Erik Meade y Tim Robertson