El futuro del ecommerce es seguro, veloz y sin fricciones

En el mundo digital actual, un sitio web rápido y seguro no solo es deseable, sino esencial. La experiencia del cliente y la protección de sus datos se han convertido en los principales diferenciadores para las plataformas de comercio electrónico que buscan destacar en un entorno competitivo.

(M&T)-. De acuerdo con Deloitte, mejorar la velocidad de carga de un sitio web en tan solo 100 milisegundos puede incrementar las conversiones hasta en un 8.4%. Esta cifra revela el impacto directo del rendimiento digital en las ventas. Sin embargo, este beneficio solo es sostenible si va de la mano de una infraestructura segura que proteja los datos personales y financieros de los consumidores.

El más reciente Reporte Trimestral de Ataques de Checkpoint reveló que, durante el tercer trimestre de 2024, México registró un promedio de 3,124 ataques cibernéticos semanales, lo que representa un aumento del 78% respecto al año anterior. Esta realidad ha hecho que la ciberseguridad sea considerada como un pilar no negociable para las compañías digitales. Más allá de medidas reactivas, la seguridad debe integrarse como parte de la estrategia de negocio, generando confianza y garantizando la continuidad operativa.

Para Danila Rella, Account Director for Retail Enterprise, la clave está en no elegir entre rendimiento, seguridad o experiencia, sino en integrarlos de manera sinérgica. “La seguridad es el primer paso para generar confianza, sin embargo, los usuarios también valoran la navegación intuitiva, la personalización y la velocidad en los procesos”, afirmó. En este sentido, las plataformas deben ofrecer contenido y productos relevantes según el comportamiento del usuario, al mismo tiempo que garantizan una experiencia sin fricciones.

Las proyecciones de Nasdaq refuerzan esta visión: se estima que para 2040, el 95% de las compras a nivel mundial se realizarán en línea. Bajo este contexto, no habrá espacio para plataformas lentas o vulnerables. La transformación digital exige una nueva arquitectura de ecommerce basada en back-ends y front-ends protegidos con certificados SSL, firewalls de aplicaciones web y redes privadas virtuales.

También es necesario implementar procesos de testeo y cifrado de datos, proteger los códigos fuente con accesos de solo lectura y evitar inyecciones de código malicioso como PHP o JavaScript. De acuerdo con Rella, plataformas como Adobe Commerce ya incorporan muchas de estas herramientas, permitiendo que los equipos se enfoquen en la estrategia comercial sin comprometer la seguridad o escalabilidad.