En Costa Rica, según el estudio "Reportaje en Costa Rica: Un panorama mixto según el indicador 12.6.1 del 2024" de la Alianza Empresarial para el Desarrollo (AED), entre el 1 de julio de 2023 y el 30 de junio de 2024, un total de 29 empresas publicaron informes o memorias de sostenibilidad vinculadas a sus operaciones locales.
(M&T)-. Esto significa que estas empresas (de distintos sectores como el inmobiliario, manufactura, agricultura, finanzas, y seguros, entre otros) reportaron sus avances y compromisos en materia ambiental, social y de gobernanza. Algunas incluso bajo estándares internacionales como el Global Reporting Initiative (GRI).
En este escenario, el reporte de sostenibilidad está dejando de ser una mera tendencia voluntaria, propia de grandes corporaciones, para convertirse en una herramienta clave para el relacionamiento con los grupos de interés en todas las empresas que poseen una estrategia de sostenibilidad, independientemente de su tamaño. Así lo considera Florely Quesada, experta en reportería ASG y socia de Evo Consultoras.
De hecho, muchas empresas ya están por iniciar con la recopilación de la información para su reporte de sostenibilidad 2024. Por eso, Quesada respondió algunas de las preguntas que, según su experiencia, deberían hacerse las empresas antes de decidirse a publicar un reporte ASG.
¿Qué debo tener como empresa antes de invertir en un reporte?
“Antes de iniciar la elaboración de un reporte de sostenibilidad, es crucial que la empresa cuente con una estrategia de sostenibilidad y un análisis de materialidad. Este último permite identificar y priorizar los temas más relevantes para la empresa y sus grupos de interés, y es la base de la estrategia.
Al tener ambos instrumentos, la organización se asegura de que el reporte se centre en los impactos significativos de la organización y rinda cuentas sobre los avances; si no, se convertiría en una simple memoria de logros del último año”.
¿Qué tan madura debe estar la empresa en materia de sostenibilidad?
“Si una empresa está pensando en reportar, por primera vez, de conformidad con estándares internacionales como GRI, es mejor que invierta primero en la realización de un diagnóstico que permita identificar si cuenta con toda la información necesaria y si ha dado seguimiento a suficientes indicadores para cumplir los requisitos del estándar”.
¿Cuándo y cómo iniciar el proceso de elaboración del reporte?
“El mejor momento para comenzar la elaboración de un reporte es antes de que concluya el período del que se reportará, es decir, para un reporte sobre el desempeño de la organización en 2024 lo ideal es empezar antes de que acabe el año, al menos para avanzar en la estructura del documento y en la recopilación de los datos”.
Ella explicó que empezar antes de que acabe el año es una buena práctica ya que el proceso de elaboración de un reporte puede extenderse de cuatro a seis meses, dependiendo de la complejidad de la información y las revisiones internas y externas. Por tanto, la anticipación es fundamental para evitar retrasos y asegurar la calidad del reporte.
¿Quién liderará la elaboración del reporte ASG?
“Aunque se cuente con la asesoría de una consultora especializada, es esencial que la empresa designe a un equipo o una persona que servirá como enlace entre la empresa y los asesores, facilitando la recopilación de información, gestionando los ciclos de revisión y la aprobación de los contenidos, y coordinando con las distintas áreas involucradas. Generalmente, se asigna esta responsabilidad a la jefatura del área de sostenibilidad”.
¿Qué tan extenso será el reporte?
“No existe una extensión ideal para el reporte, pues cada organización debe definir la longitud y el detalle que considera apropiado para su audiencia. Sin embargo, la tendencia actual es hacer reportes más concisos, integrando gráficos e infografías que faciliten la comprensión, y complementando con otros productos de comunicación”.
¿Cómo se socializará el reporte tras su publicación?
“Para aprovechar el valor del reporte, las empresas pueden acompañar la publicación del reporte con una campaña de comunicación que incluya, por ejemplo, un evento de lanzamiento, videos informativos, boletines internos, publicaciones en redes sociales y acciones de publicity en medios”.
Para la experta, adaptar el mensaje y los canales a cada grupo de interés (como personas colaboradoras, clientes y proveedores) asegura que el reporte se convierta en un insumo de valor para la toma de decisiones y la comunicación de la marca.
“Es importante que el reporte no sea un documento que se engaveta o se sube en PDF al sitio web y ya. La comunicación es clave para que el reporte cumpla verdaderamente su propósito de transparencia y rendición de cuentas”, concluyó.
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