Coordinar, verificar e implementar son solo algunas de actividades que se realizan como un jefe de operaciones, sin embargo, quien las realiza tiene que tener alta capacidad creativa en la gestión.
(MYT)-. El outsourcing es una actividad empresarial que permite tercerizar algunos servicios, se realiza en muchas ocasiones cuando la empresa es pequeña y no puede tener control en el flujo de procesos, o bien, es utilizado por aquellas que desean un mayor orden en toda la administración.
Para poner en marcha esta tercerización de servicios, es necesario tener una buena estrategia de comunicaciones a nivel interno con especial beneficio para los colaboradores, así como una estrategia de comunicación externa que garantice el éxito de los objetivos del negocio así como del cliente.
El jefe de operaciones es el encargado de planificar y supervisar los procesos empresariales adecuados, e implementar nuevos en caso aplique. Será el encargado de garantizar que todo el sistema y los procesos se realicen de la mejor manera, a través del seguimiento y monitoreo constante.
Algo importante en sus funciones es saber decir "no", ya que si bien una empresa debe estar dispuesta en aceptar nuevos clientes o proyectos, también es necesario saber cuándo la plantilla puede cumplir o no con los procesos y los nuevos proyectos del cliente. De no respetarse la capacidad de producción, podría suceder que los colaboradores renuncien por falta de consideración a su tiempo, así como la falta de ajustes salariares versus la jornada y funciones realizadas.
Decir "no", no es malo, es de sabios saber cuándo decir una respuesta negativa, en favor de los colaboradores, y es ahí donde el jefe de operaciones vela no solo los intereses del cliente, sino también de su empresa misma, cuidando a sus colaboradores.
Saber tomar decisiones, es sin duda, de las mayores responsabilidades que tiene esta jefatura, porque la clave del éxito depende de lo que decida en la marcha. Este rol implica mucho más que supervisar actividades diarias, se trata de saber sincronizar los procesos internos con los requerimientos externos (cliente) mientras todo se esté efectuando de manera eficaz y pertinente.
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