Por qué diseñar sistemas de trabajo será clave para competir este año

Durante años, la discusión empresarial giró en torno a metas, indicadores y crecimiento acelerado. Hoy, el foco empieza a desplazarse hacia un elemento menos visible, pero decisivo: la forma en que las organizaciones trabajan día a día. En un entorno marcado por presión constante, cambios tecnológicos y expectativas crecientes, no basta con hacer más; importa hacerlo mejor y de manera sostenible.

(M&T)-. Al iniciar 2026, comienza a consolidarse un consenso entre líderes empresariales de la región: el diseño de los sistemas de trabajo se ha convertido en un diferencial competitivo clave, con impacto directo en la ejecución estratégica, la reputación corporativa y la sostenibilidad del negocio. Conversaciones recientes con equipos directivos revelan una tensión recurrente: alta actividad, bajo foco y desgaste creciente, no por falta de talento, sino por modelos de trabajo que concentran decisiones, fragmentan equipos y saturan agendas.

El contexto humano refuerza esta alerta. Datos del World Happiness Report muestran que más del 20% de los adultos a nivel mundial se siente solo con frecuencia, y que el apoyo social pesa hoy más en el bienestar que el ingreso económico. Entre jóvenes profesionales, uno de cada cinco declara no contar con redes de confianza, un factor que impacta directamente en compromiso, motivación y toma de decisiones dentro de las organizaciones.

Para Javier Medrano, director general de Bluepoint, estos indicadores trascienden lo social. “Menor bienestar se traduce en menor energía colectiva, mayor fricción interna y peor ejecución estratégica”, señala, subrayando que los desafíos humanos son también desafíos organizacionales.

Reputación, tecnología y sistemas de trabajo bajo presión

Este escenario interno se cruza con un entorno externo cada vez más exigente. El informe The World Ahead 2025, elaborado por The Economist, advierte que los mercados son más digitales, pero también más escépticos y menos tolerantes a la incoherencia. En este contexto, la reputación ya no se construye solo desde la comunicación externa, sino desde la coherencia entre lo que una organización dice y cómo opera internamente.

La inteligencia artificial se incorpora como un acelerador de este proceso. Bien integrada, puede reducir fricción operativa y mejorar la calidad de las decisiones; mal implementada, amplifica el desorden, la sobrecarga y el desgaste. La verdadera ventaja competitiva, coinciden distintos analistas, no estará en adoptar IA primero, sino en integrarla sobre sistemas de trabajo claros, coordinados y con criterios definidos de impacto.

Esta visión coincide con el planteamiento de Luis Gallardo, fundador de la World Happiness Foundation, quien sostiene que la forma en que diseñamos nuestras instituciones y relaciones determina nuestra capacidad de generar valor colectivo.

De cara a 2026, planificar ya no puede limitarse a definir objetivos y KPIs. Implica diseñar cómo se trabaja: cómo se toman decisiones, cómo se prioriza, cómo se coordinan las áreas y cómo se sostienen ritmos de ejecución sin agotar a las personas. Las organizaciones que logren combinar claridad estratégica, colaboración real y dinámicas de trabajo sostenibles estarán mejor posicionadas para ejecutar con consistencia, fortalecer su reputación y generar impacto económico y social de forma simultánea.