Marketing Tech Summit Costa Rica 2026 pone el foco en datos, IA y experiencia del cliente

La transformación del marketing ya no pasa únicamente por incorporar nuevas plataformas, sino por entender mejor al cliente, convertir datos en decisiones y conectar tecnología con resultados de negocio. Esa fue una de las líneas que atravesó la jornada del Marketing Tech Summit Costa Rica 2026, que reunió a especialistas para analizar los cambios que están redefiniendo la relación entre marcas, consumidores y equipos comerciales.

(M&T)-. A lo largo del encuentro, las ponencias abordaron temas que van desde la fidelización y el uso estratégico de los datos hasta la inteligencia artificial, el comercio electrónico y la integración entre marketing y ventas, mostrando cómo las empresas enfrentan un consumidor cada vez más digital y exigente.

Alejandro Santa, Strategy Director de HolyBelly Marketing, puso sobre la mesa el valor de la base de clientes existente con la charla “El cliente que ya tienes vale más de lo que crees”. Su participación se enfocó en la construcción de una lealtad que pueda medirse y convertirse en rentabilidad, tanto en mercados B2B como B2C.

Por su parte, Arturo López, fundador de Tabuga, abordó el concepto de infraestructura cognitiva y el papel que desempeñan los datos, la inteligencia y los activos digitales dentro de organizaciones capaces de aprender con mayor rapidez. El planteamiento conectó directamente con uno de los grandes retos actuales del marketing: transformar información dispersa en una ventaja competitiva sostenible.

El comportamiento del comprador digital también ocupó un espacio relevante. Javier Núñez, CEO de Moovin, y Adrián Morazán, CEO de Simetría Digital, participaron alrededor del tema “El nuevo consumidor digital: ¿está tu e-commerce preparado para él?”, colocando en discusión la necesidad de adaptar las experiencias de comercio electrónico a nuevos hábitos, expectativas y recorridos de compra.

IA, neurociencia y una relación más estrecha con ventas

Otro de los ejes de la jornada fue la combinación entre inteligencia artificial y conocimiento del comportamiento humano. Sergio Bravo, director de Marketing y Desarrollo de TicoSoft, y Leonardo Correa, CEO & Founder de la compañía, abordaron cómo la IA y la neurociencia pueden integrarse para construir estrategias de marketing más persuasivas, memorables y efectivas.

La agenda también abrió espacio para analizar una problemática histórica dentro de muchas organizaciones: la separación entre las áreas comerciales y de mercadeo. Diego Enriquez presentó “Smarketing 5.0: Cómo romper el histórico divorcio entre marketing y ventas”, una propuesta orientada a trabajar ambos equipos como un solo sistema enfocado en el cliente.

En conjunto, el Marketing Tech Summit Costa Rica 2026 mostró una agenda en la que la tecnología funciona como habilitador, pero no como único punto de partida. Conocer al consumidor, aprovechar los datos, fortalecer la experiencia digital y conectar marketing con ventas aparecen como elementos cada vez más interdependientes dentro de las estrategias empresariales.

La jornada dejó además una idea transversal: el marketing tecnológico avanza hacia modelos donde datos, inteligencia artificial, experiencia de cliente y ejecución comercial necesitan operar de manera integrada. Para las empresas, el desafío no será simplemente adoptar nuevas herramientas, sino lograr que esas capacidades se traduzcan en relaciones más relevantes con sus clientes y en decisiones de negocio mejor fundamentadas.