LISA Insurtech, ganadora del Insurtech Round
- Editorial
- hace 5 días
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Una de las insurtechs que más conozco de Latam. Estoy fascinando por su tecnología y el impacto que tiene en las aseguradoras de Latam. Hoy me junto con Esteban Izarra, CEO y Co-Founder de Lisa y flamante ganador del Insurtech Round del gran evento de la Camara Insurtech Argentina.
Por: Hugues Bertin
Founder & CEO de Digital Insurance LatAm.
Fundada en Chile a fines de 2020, LISA Insurtech debe su nombre a su propósito: “Liquidación de Siniestros Automática”. Desde sus inicios, apostaron por especializarse en la automatización del proceso de siniestros mediante inteligencia artificial generativa, dejando atrás un enfoque agnóstico para enfocarse 100% en lo que sabían hacer mejor. Esta estrategia les permitió optimizar su tecnología, escalar su oferta y expandirse a nuevas líneas de negocio como Salud, Vida, SOAP/T, ART, Hogar, Robo, Cesantía y Motor (Fast Track).
Lo que distingue a LISA no es solo la tecnología que utilizan, sino cómo la aplican. Su solución combina lectura documental, clasificación inteligente, detección de fraude (FWA) y procesamiento de siniestros de punta a punta. Emplean herramientas como análisis de grises para identificar alteraciones en documentos, validaciones a través de web scrapers y modelos predictivos para detectar anomalías como siniestros repetitivos o poco probables.
Hoy operan desde Chile, Perú y Estados Unidos, con una estructura modular que les permite escalar y adaptarse a cada mercado.
Mientras muchas insurtechs están comenzando a incorporar GenAI, para LISA la inteligencia artificial está en su ADN. Nacieron con esta base tecnológica y la han perfeccionado con los años. No se trata solo de inferir con un LLM: han construido un sistema robusto y preciso que permite llegar a una liquidación justa —sin pagar de más, ni de menos— y con los argumentos necesarios para rechazar cuando corresponde.
Su equipo combina experiencia aseguradora y liderazgo técnico. Muchos de sus directivos provienen del sector tradicional, lo que les da una ventaja competitiva al entender a fondo los procesos internos de las compañías. A eso se suma un historial probado: más de 2 millones de siniestros procesados, datos que alimentan constantemente sus modelos. Además, cuentan con certificaciones como ISO 27001, SOC 2 e HIPAA, garantizando estándares de seguridad y protección de datos.
Los resultados hablan por sí solos: +70% de STP (procesamiento automático) de siniestros, tiempo promedio de liquidación: 5 minutos y ahorros superiores al 50% en ciertos ramos, gracias a su precisión y eficiencia.
El Insurtech Round fue un punto de inflexión. Con más de 400 asistentes y CEOs de aseguradoras líderes, LISA fue una de las cinco startups seleccionadas entre más de 20 postulantes para presentar en el escenario principal. “Creo que nuestro pitch marcó una diferencia porque pudimos expresar con claridad qué hacemos, cómo lo hacemos y qué impacto generamos”, cuenta Esteban. Y agrega: “Un exjefe solía decirme que la claridad al explicar una idea refleja todo el trabajo que hay detrás. Horas de análisis, prueba y error, hasta llegar a una solución concreta y potente.”
México es uno de sus focos estratégicos, por el tamaño del mercado y su creciente penetración de seguros, especialmente en Salud. “Estamos viendo una gran apertura hacia nuevas tecnologías. Aseguradoras y brokers buscan soluciones que mejoren la experiencia del usuario y optimicen costos.”
LISA ya mira hacia nuevos horizontes. En esa línea, Esteban destaca casos como Hogar en México o ART en Argentina, pero reconoce que su implementación más potente fue en Salud en Chile, donde procesan más de 120.000 siniestros mensuales, con un 70% automatizado integralmente. Esto representa 80.000 casos resueltos sin intervención humana, en cuestión de minutos, con un alto impacto en eficiencia y ahorro para el cliente.
Sobre su expansión en Argentina, Esteban se muestra especialmente entusiasmado. “Argentina es muy especial para mí, fue donde me formé en seguros y trabajé con personas increíbles. Hoy vemos una gran apertura hacia soluciones como la nuestra. Ya tenemos proyectos en producción y muchas conversaciones avanzadas.”
Con tecnología sólida, visión clara y resultados medibles, LISA se posiciona como una de las insurtechs más prometedoras de la región. Y este reconocimiento en el Insurtech Round no hace más que confirmarlo.