Las empresas aceleran la adopción de agentes de IA, pero aún falta reestructurar modelos internos, revela informe de MIT Sloan y BCG
- Luisa Velásquez
- hace 11 horas
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Aprender de forma autónoma, está transformando la manera en que las organizaciones operan y distribuyen responsabilidades.
(M&T)-. Así lo confirma el nuevo estudio global de MIT Sloan Management Review y Boston Consulting Group (BCG), que destaca una adopción acelerada, pero también una brecha significativa en los marcos de gestión necesarios para integrar esta tecnología.
Uno de los hallazgos centrales del informe “The Emerging Agentic Enterprise: How Leaders Must Navigate a New Age of AI” es que el 76 % de los ejecutivos encuestados consideran a los agentes de IA como colegas, una tendencia que marca una ruptura con tecnologías previas, tradicionalmente vistas solo como herramientas de apoyo.
En la actualidad, el 35 % de las empresas ya utiliza agentes de IA, mientras que otro 44 % planea implementarlos en el corto plazo. Pese a este avance, pocas organizaciones han adaptado sus estructuras internas para acompañar el cambio, lo que incluye ajustes en flujos de trabajo, gobernanza, inversión y gestión del talento.
El estudio recoge la opinión de más de dos mil ejecutivos de 21 industrias y 116 países, además de entrevistas con líderes corporativos.
Gonzalo Montón, partner de BCG y líder de BCG X en la región, explicó que empresas latinoamericanas, especialmente del sector financiero, comienzan a analizar cómo estos agentes pueden transformar procesos y redefinir responsabilidades. Destacó que esta transición exige capacidades tanto tecnológicas como humanas para aprovechar el potencial de sistemas autónomos que “aprenden y ganan valor con el uso”.
Cambios esperados en el modelo operativo y en la estructura laboral
Los líderes en adopción de IA agéntica anticipan transformaciones profundas:
66 % prevé cambios en sus modelos operativos.
58 % espera modificaciones en las estructuras de gobernanza en los próximos tres años.
Se proyecta un aumento del 250 % en la autoridad que tendrá la IA para la toma de decisiones.
43 % estima una mayor contratación de perfiles generalistas.
45 % anticipa una reducción en mandos intermedios.
29 % espera menos posiciones de nivel inicial.
El impacto en el entorno laboral ya es perceptible: el 95 % de los colaboradores en organizaciones líderes reporta una mejora en su satisfacción, y el 76 % cree que los agentes IA fortalecerán su capacidad individual de diferenciarse.
Una dualidad que exige nuevos enfoques de gestión
El informe advierte que los agentes IA poseen una dualidad única: funcionan simultáneamente como herramientas y como colaboradores autónomos. Esto obliga a las empresas a combinar prácticas de recursos humanos, como capacitación, roles y cultura, con estrategias de gestión de activos, considerando que estos sistemas acumulan valor a través del uso.
La investigación ofrece lineamientos para diseñar marcos organizacionales que permitan una integración responsable y efectiva de la IA agéntica.