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Innovación y estrategias claves: El Congreso Nacional de Ventas llegó a Costa Rica

Hoy inició la segunda etapa del Congreso Nacional de Ventas en Costa Rica, luego de la exitosa primera etapa en Nicaragua, El Salvador, República Dominicana y Panamá.


(M&T)-. Este evento reúne a líderes y expertos de la industria para explorar las últimas tendencias, estrategias y tecnologías en el ámbito de las ventas. Conferencias magistrales, sesiones temáticas y oportunidades de networking te esperan en la gira del Congreso Nacional de Ventas, diseñada para potenciar el crecimiento profesional en la región de América Latina y el Caribe.


Con el objetivo de capacitar, inspirar y dar herramientas claves para las gerencias de ventas de Costa Rica, se llevó a cabo la primera parada de la segunda etapa del Congreso Nacional de Ventas. Este año está enfocado en analizar la evolución del comportamiento del consumidor y cómo las empresas pueden adaptarse para maximizar sus resultados en un mercado en constante cambio.


La agenda contó con tres charlas magistrales y keynote speakers que han recorrido la región. Iniciando con "Ventas 2.0: El uso de la tecnología y la inteligencia artificial en la gestión del tiempo aplicado a las ventas" por Diego Enríquez Beltranena, conocido como "El Puto Amo de las Ventas".


Diego, un visionario en el mundo de las ventas y el marketing, destacó que "la adaptación a nuevas herramientas y enfoques es clave para optimizar el rendimiento en ventas. La visión, el enfoque y la gestión del tiempo, combinados con la automatización, pueden mejorar significativamente el proceso de ventas".


Diego también afirmó que "la IA no tiene la capacidad de quitarnos el trabajo. Latinoamérica es la región con menos avance en implantación de IA en los procesos de trabajo.

El secreto del buen vender es saber aprender. Muchas veces nos aprendemos los brochures de memoria y terminamos sonando como robots. Cuando utilicemos tecnología e IA tenemos que humanizar el proceso".


Además, señaló que "la frase que más utilizamos es 'no tengo tiempo'. Es verdad que estamos ocupados, pero no significa que estamos siendo productivos. Si tienen una buena relación con su cliente, tienen el 80% de su venta ganada.


"Una competencia es una capacidad que tiene tres componentes: conocimiento, habilidad y actitud. Si me das dos de esos tres componentes no me sirves para el mundo de las ventas", finalizó Beltranena.

También se destacó la charla "Del online al offline: Desbloqueando el potencial del vendedor en un mundo offline" por Emilio Fabi, un líder en ventas y servicio al cliente, desempeñando roles clave como Formador, Mentor y Conferencista. Emilio señaló que "las marcas con un toque emocional e inteligente, que saben comunicar con honestidad y empatía, tienen una ventaja competitiva. La habilidad para generar relaciones personales a largo plazo es crucial en esta nueva era de ventas".


Además, Emilio mencionó que "somos vendedores y tenemos que aprovechar cada momento. Si no somos nosotros, alguien más lo va a hacer. Las cosas cambian. No podemos seguir vendiendo igual".


Concluyó que los consumidores llevan el pulso de la comunicación. Tenemos que entender qué está sucediendo para adaptar nuestro modelo de venta. Para el cliente, el vendedor es la empresa.

Además, "Herramientas actorales para el mundo de las ventas" por Karl Hoffmann, actor con 42 años de experiencia, ofreció una perspectiva única sobre cómo las técnicas de actuación pueden ser aplicadas en ventas. Karl compartió que "todos interpretamos un personaje cuando salimos a vender. Conocer las herramientas que usan los actores para la construcción de sus personajes puede ayudarnos a comunicar mejor y conquistar mejores resultados en ventas".


Además de las tres charlas magistrales, también se tuvo la ponencia "Salesforce y la IA: El motor para acelerar las ventas modernas" por Kristian Sánchez, Gerente Comercial de Expand Latam. Kristian enfatizó que "la integración de la IA en las estrategias de ventas es fundamental para acelerar los procesos y mejorar la eficiencia".


También mencionó que "nuestros clientes esperan una atención personalizada y digital. Una estadística dice que el 72% del tiempo de los vendedores se dedica a no vender. La IA está transformando de manera radical la manera en que se hacen los negocios".

También la charla de "Cómo crear experiencias memorables en clientes: El rol del marketing en el ciclo de ventas" por Adrián Morazán, Director de Simetría Digital y VP de la Cámara Costarricense de Pymes. Adrián subrayó que "crear experiencias memorables para los clientes es esencial para diferenciarse en un mercado saturado. El marketing juega un papel crucial en este proceso."


Morazán también explicó que "el ciclo de ventas consiste en la prospección, contacto inicial, presentación, manejo de objeciones, cierre y seguimiento post venta. La estrategia para crear experiencias memorables consiste en conocer al cliente, hacer un customer journey y la interacción con el mismo."


El evento culminó con un panel de cierre titulado "Estrategias de dirección de ventas: Cómo lograr metas ambiciosas", donde participaron Alberto Chavarría, Gerente Administrativo de MPC, Miguel Ramírez, COO de AR Holdings, y Eduardo Córdoba, Gerente de Mercadeo de Grupo Unicomer. En este panel, los expertos compartieron sus estrategias y consejos para alcanzar objetivos comerciales ambiciosos en un entorno competitivo.



Eduardo Córdoba de Grupo Unicomer enfatizó: "Debemos estar orgullosos de ser vendedores. Es esencial entrenar a los vendedores profesionalmente para que dominen las mejores estrategias de ventas. Nuestra gestión facilita el cambio, tanto para el vendedor como para el cliente. Para crecer, primero debemos trabajar en nosotros mismos y aprender de quienes están adelante. Ser buenas personas y entender a nuestros clientes es clave."


Miguel Ramírez de AR Holdings añadió: "Todos en la empresa, incluso quienes no venden directamente, ayudan a vender. Debemos cambiar el estigma asociado a las ventas y fortalecerlas. Celebrar logros en la oficina motiva a los empleados y mejora el clima organizacional. Implementamos tecnología como CRM para proporcionar información directa del cliente y cerrar más ventas. No hay que temer tener gente más talentosa; como líderes, esto nos reta y fortalece la confianza interna del equipo."


Alberto Chavarría de MPC comentó: "Aspirar a una posición de ventas va más allá de las comisiones; hay que promover la posición. Hemos superado el reto de la resistencia al cambio, invirtiendo en la capacitación de nuestros vendedores. Usamos CRM y mejoramos nuestras bases de datos para cumplir los objetivos. Debemos tener metas ambiciosas pero planes realistas. Siempre estoy aprendiendo y reconociendo el camino que me falta por recorrer."


La siguiente parada será en Guatemala el 11 de julio en el Hotel Camino Real. En resumen, el Congreso Nacional de Ventas continúa siendo una plataforma vital para el desarrollo y la innovación en el ámbito de las ventas en América Latina y el Caribe, brindando a los profesionales las herramientas necesarias para prosperar en un mercado en constante evolución.


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