Hotelería inteligente: Reducir costos y mejorar la experiencia del huésped
- M&T
- hace 14 horas
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La temporada alta representa un reto y una oportunidad para el sector hotelero, donde la capacidad de convertir la presión operativa en ventaja competitiva define el éxito.
(M&T)-. La clave está en integrar soluciones de conectividad, seguridad y eficiencia que optimicen cada punto de contacto con el huésped, mejorando la experiencia y fortaleciendo la rentabilidad.
Según datos de VisualMatrix, un 92% de los líderes hoteleros considera imprescindible implementar nuevas integraciones tecnológicas para gestionar eficientemente la alta demanda.
Uno de los principales cuellos de botella en picos de ocupación es el check-in, donde largas filas y esperas afectan tanto a la satisfacción del huésped como a la productividad del personal.
Las llaves móviles y soluciones de ingreso sin contacto permiten acceder a la habitación desde el propio dispositivo, reduciendo tiempos y evitando la dependencia de llaves físicas. Esto no solo agiliza el registro, sino que incrementa la seguridad y libera al personal para tareas de mayor valor.
La conectividad es otro factor crítico. Los viajeros esperan internet estable y rápido para todas sus actividades, incluso en hoteles a máxima capacidad. Implementar soluciones de alta capacidad diseñadas para entornos hoteleros y gestionar el ancho de banda priorizando el tráfico esencial garantiza que tanto huéspedes como sistemas internos (desde la gestión hotelera hasta la comunicación interna) funcionen sin interrupciones. Más del 90% de los gerentes considera que mejorar la accesibilidad e integración de la conectividad es prioritario.
En paralelo, la temporada alta incrementa el consumo de energía y recursos. La adopción de sistemas de gestión energética automatizados permite ajustar iluminación, climatización y otros consumos en función de la ocupación y las preferencias del huésped, logrando ahorros de hasta un 40% en electricidad sin afectar la calidad del servicio. La digitalización del inventario, con control en tiempo real, ayuda a minimizar desperdicios y optimizar suministros.
En un mercado donde la experiencia del huésped define la lealtad y el RevPAR, la integración temprana de estas soluciones tecnológicas permite afrontar con éxito los periodos de alta demanda. Innovar en procesos de check-in, conectividad y gestión de recursos no solo mejora la eficiencia operativa, sino que sienta las bases para una hospitalidad moderna, adaptable y centrada en el cliente.