eRetail Day Panamá 2026 reunió a líderes del comercio digital para analizar el futuro del sector

El encuentro, organizado por Connecta B2B y el eCommerce Institute, abordó tendencias regionales, inteligencia artificial, omnicanalidad y nuevas estrategias de crecimiento. La jornada también incluyó los eCommerce Awards y la competencia AI for Unified Commerce Competition.

La evolución del comercio electrónico, el impacto de la inteligencia artificial y la colaboración entre empresas marcaron la agenda del eRetail Day Panamá 2026, encuentro que reunió a representantes del sector para analizar los desafíos y oportunidades del comercio digital. Organizado por Connecta B2B y el eCommerce Institute, el evento abordó las tendencias que están transformando los hábitos de consumo y las estrategias que las empresas deben desarrollar para competir en un mercado cada vez más digitalizado.

La agenda comenzó con una mirada regional a cargo de Johann Tello Meryk, director de Latam Digital, quien presentó la conferencia “Tendencias globales, decisiones locales: el mapa del comercio regional 2026”. A esta perspectiva se sumaron temas relacionados con el descubrimiento digital, el posicionamiento en motores de búsqueda y modelos de inteligencia artificial, expuestos por Juan Gaviria, CTO de Inbox, así como el papel de la IA en los modelos de crecimiento empresarial, abordado por Christian Corredoira, CEO de Digital Idea.

La inteligencia artificial también estuvo presente en las conversaciones sobre transformación empresarial y experiencia del cliente. Denisse Thorne, Digital Transformation Executive de MMG Bank-Quantia, abordó la decisión entre responder más o resolver mejor mediante IA, mientras que Nessim Btesh, CEO de Agent UI, analizó la relación entre cultura, talento e inteligencia artificial en la empresa. Por su parte, Marcelo Burman, gerente general de Connecta B2B, presentó el tema “Más allá del prompt: IA aplicada al eRetail”, enfocado en las posibilidades de aplicación de estas herramientas en el comercio digital.

Uno de los espacios centrales fue el panel “Comercio colaborativo 2.0: el ecosistema como ventaja competitiva”, con la participación de Alejandro Javier, Head de Pedidos Ya Market; Jesús Maradiaga, gerente de Innovación y Desarrollo de Negocio de Grupo Primavera; y Belén Bercun, líder de eCommerce de Super 99. La conversación giró en torno a las alianzas comerciales, la integración de canales físicos y digitales y el uso de datos e inteligencia artificial para mejorar la experiencia del consumidor. Los participantes destacaron la importancia de medir los resultados de las alianzas más allá de las ventas inmediatas, mantener consistencia entre los canales de compra y fortalecer la confianza de los consumidores para impulsar la recurrencia.

La agenda incluyó además conferencias sobre innovación, marketing, logística y seguridad en las transacciones digitales. Efraín Gómez, gerente general de Techology, participó con “Innovación en la práctica”; Óscar Luis González Rezex, director general de Markethinkstudio, abordó “El futuro del marketing”; y Víctor Landazábal, CEO de HL Express Panamá, presentó el tema “Innovación logística”. También se desarrollaron sesiones sobre prevención del fraude con Ángel Colin, diseñador de Producto de Equifax; comercio conversacional con Guido Boulay, fundador y CEO de Growlat; y confianza digital con Alejandro Félix De Souza, CEO de The Corporate Diplomacy. La agenda contempló, además, una demostración práctica para construir un comercio electrónico en vivo en 20 minutos, a cargo de Chiragx Bhakta, fundador de Chiragx.

Los eCommerce Awards reconocieron iniciativas del comercio electrónico

Como parte de la jornada se entregaron los eCommerce Day Awards 2026, que reconocieron iniciativas y referentes del comercio digital en cinco categorías. Panafoto fue premiada en la categoría e-Retail y Marcas Digitales, mientras que Copa Airlines obtuvo el reconocimiento en Comercio Unificado y Omnicanalidad.

En la categoría Plataformas Logísticas y Soluciones, el ganador fue VTEX; Simplify recibió el premio en Marketing, Datos e Inteligencia Artificial (IA). Por su parte, Sheren Chatlani, de Panafoto, fue reconocido en la categoría Liderazgo y Transformación.

Competencia de IA reunió propuestas para el comercio unificado

La jornada también incluyó la AI for Unified Commerce Competition, una competencia orientada a propuestas de inteligencia artificial aplicadas al comercio unificado. Los finalistas fueron Go Online Now, Elemento Web Ltd., Benitomo World S.A., Global Agenttic, Axxum AI by Ekos Interactivos y Marketeam AI. La empresa ganadora de la competencia fue Go On Line.

Con esta agenda, el eRetail Day Panamá 2026 puso sobre la mesa los principales retos del sector: aprovechar la inteligencia artificial, integrar los canales de venta, fortalecer la confianza del consumidor y desarrollar alianzas que generen valor para empresas y clientes. La jornada reafirmó la importancia de compartir experiencias y conocimientos para impulsar la evolución del comercio electrónico en Panamá y la región.