En Guatemala, el Congreso Nacional de Ventas reflexionó sobre cómo evitar la saturación comercial

El Congreso Nacional de Ventas en Guatemala continuó su jornada con la ponencia de Ximena, quien presentó una conferencia centrada en el desafío de conectar con los clientes sin caer en la sobreventa. Su participación se enfocó en ofrecer herramientas para construir relaciones sólidas, evitar la saturación comercial y diferenciar a los equipos de ventas en un entorno altamente competitivo.

(M&T)-. Ximena explicó que uno de los principales errores en los equipos comerciales es insistir en exceso, lo que genera desgaste en la relación con el cliente y pone en riesgo la credibilidad.

“La confianza no se gana con más presión, sino con más escucha”, afirmó, invitando a los participantes a reflexionar sobre la importancia de ofrecer soluciones reales antes que discursos insistentes.

Durante su intervención, destacó la necesidad de empatía, coherencia y propósito como ejes fundamentales de una venta consultiva. Señaló que hoy el cliente espera ser comprendido y acompañado, más que convencido. “Vender es resolver problemas, no forzar decisiones”, subrayó, marcando la diferencia entre un enfoque transaccional y uno consultivo.

Ximena también abordó el impacto de la digitalización en la experiencia del cliente. Alertó sobre los riesgos de la “sobreventa digital”, que se produce cuando las marcas abusan de correos, mensajes automatizados y anuncios invasivos.

La recomendación fue clara: utilizar la tecnología como aliada estratégica, enfocada en generar experiencias más personalizadas y humanas.

Para ejemplificar su mensaje, compartió casos de empresas que han logrado fidelizar clientes gracias a estrategias de comunicación simples, claras y enfocadas en el valor. Estos ejemplos evidenciaron que la clave no está en decir más, sino en decir lo justo en el momento correcto.

Su ponencia dejó un mensaje contundente: el éxito en ventas depende de la capacidad de generar conexiones auténticas y sostenibles, en las que la confianza sea la base de toda relación comercial. En la última parada de la gira, sus palabras resonaron como un recordatorio de que la venta moderna no se mide solo en números, sino en la calidad de los vínculos construidos.

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