BDG presenta su portafolio de Inteligencia Artificial en Costa Rica y advierte sobre los factores clave para evitar el fracaso tecnológico
Durante un encuentro enfocado en el mercado regional, la compañía destacó que el éxito en la implementación de IA requiere un enfoque integral basado en talento, cultura, datos y capacitación, superando los esfuerzos aislados
(M&T) Con el propósito de impulsar una adopción tecnológica con verdadero impacto económico y operativo, la firma especializada en transformación digital BDG llevó a cabo la presentación de su portafolio de Inteligencia Artificial (IA) en el mercado costarricense. El evento reunió a líderes empresariales para analizar cómo maximizar el retorno de inversión y asegurar que las iniciativas tecnológicas generen valor real en las organizaciones.
La firma mantiene más de 400 clientes en Centroamérica y opera en el mercado costarricense desde hace 10 años. La compañía ofrece soluciones a la medida que abarcan automatización, desarrollo de software avanzado y consultoría experta, orientándose a potenciar la eficiencia operativa en industrias altamente competitivas como la banca, los seguros y el retail, pero con clientes de otros sectores.
Durante su intervención en el evento Christian Bradna, CEO de BDG señaló que, de acuerdo con estudios recientes, un alto porcentaje de los proyectos de inteligencia artificial tienden a fracasar debido a una desconexión estratégica.
“Hoy digamos, el énfasis fue en cuáles son aquellos puntos que tenemos que evitar para que el proyecto sea exitoso, porque en un estudio muy reciente publicado por el MIT, resulta que de cada 100 proyectos de inteligencia artificial 95 fracasan. Entonces, quisimos compartir qué hay que hacer para estar dentro del 5% de los proyectos que no fracasan” explicó Bradna.
En el evento, también estuvo presente Edgar Santos, gerente comercial de BDG, quien en conjunto con Bradna dieron claves para una implementación exitosa:
El talento: Definido como la gente capacitada que ha tomado las rutas formativas necesarias para liderar el proceso. Al respecto, el directivo indicó que se trata de contar con la gente capaz que comprende a fondo el ecosistema de la IA para que la transformación sea exitosa.
La cultura: Relacionada con el compromiso, la motivación y el liderazgo en la gestión del cambio dentro de los equipos de trabajo y el encadenamiento de procesos.
La data: Un elemento vertebral e indispensable, para que la inteligencia artificial funcione, para que los modelos, los agentes y los contactos tengan éxito, los datos tienen que estar muy limpios, estructurados, bien almacenados, disponibles y normalizados, advirtiendo que cuando una empresa no tiene la data en orden, el proyecto tiene una alta probabilidad de no salir adelante.
La capacitación: Considerada una etapa crítica previa a cualquier despliegue, dado que arrancar experimentos de inteligencia artificial sin haber hecho los tramos de capacitación lleva a que el producto termine fracasando, por lo que es indispensable contar con formación específica por roles.
Presentación del portafolio de IA
BDG tiene cerca de 2 años de estar trabajando con las empresas grandes de Centroamérica haciendo agentes y modelos de inteligencia artificial. Además. que uno de los servicios de BDG es el desarrollo de aplicaciones a la medida para las grandes empresas.
“Tenemos una fábrica de software que está certificada, a través de la cual hacemos aplicaciones de nicho para empresas grandes. Y hemos visto en el mercado de Costa Rica una oportunidad grande por el crecimiento que ha tenido Costa Rica, por la inversión que Costa Rica recibe y hay muchas empresas multinacionales trabajando en Costa Rica y empresas nacionales en crecimiento” comentó Bradna.
Indicó que el principal objetivo es poder ayudar a las empresas a que sean más eficientes y que hagan más con los mismos costos o que puedan reducir sus costos también. Uno de los casos de éxito expuestos fue la implementación tecnológica en el sector bancario.
Describieron como diversas instituciones han integrado herramientas de inteligencia artificial para optimizar áreas clave como la colocación de créditos, el análisis de riesgos o la atención al cliente. Sin embargo, el obstáculo principal surge cuando estas entidades adoptan la tecnología de manera fragmentada y aislada por departamentos, sin evaluar el impacto sistémico que esto genera en toda la organización ni contar con una adecuada gobernanza.
Como resultado de este enfoque desconectado, aunque se logran ahorros de tiempo individuales en ciertos puestos de trabajo como reducir de 9 a 7 horas el tiempo de tramitación de expedientes, si el proceso estratégico global no está debidamente rediseñado, regulado y respaldado por datos estructurados, el beneficio operativo se diluye.
“El esfuerzo independiente no da resultados, no impacta”, concluyó el directivo, reiterando que la transformación digital exige un abordaje estructural y coordinado para evitar que los proyectos corporativos formen parte de las estadísticas de fracaso.
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