¿Por qué las empresas deberían prestar más atención al LinkedIn de sus ejecutivos?
- Walter Rivera
- hace 4 horas
- 3 min de lectura
La reputación de una empresa ya no se construye únicamente desde sus canales corporativos. La voz de quienes toman decisiones dentro de las organizaciones está adquiriendo un peso creciente en plataformas profesionales como LinkedIn, donde la experiencia, el criterio y la participación de los ejecutivos pueden influir también en la percepción de las compañías que representan.
(M&T)-. El contenido publicado por ejecutivos de alta dirección registra cuatro veces más interacción que otras publicaciones en LinkedIn, según datos de la propia plataforma recogidos en un documento de CCK. La tendencia plantea una oportunidad para las organizaciones, pero también aumenta la importancia de gestionar estratégicamente la presencia digital de sus principales voceros.
El impacto puede extenderse incluso a las decisiones comerciales. El documento señala que el 95% de los denominados hidden buyers (profesionales que tienen influencia sobre una compra aunque no sean quienes finalmente realizan la adquisición) muestra una mayor receptividad hacia el acercamiento de una empresa cuando encuentra líderes visibles y con credibilidad demostrada en LinkedIn.
Esta dinámica adquiere otra dimensión ante el aumento de contenidos desarrollados mediante inteligencia artificial. Cuando producir publicaciones se vuelve más sencillo y rápido, la experiencia personal, el criterio profesional y una voz reconocible pueden funcionar como elementos diferenciadores. Para las empresas, esto significa que la actividad de sus ejecutivos puede contribuir a humanizar la comunicación corporativa y generar nuevas conexiones con sus audiencias.
Más que publicar: construir una presencia con propósito
Desarrollar una estrategia en LinkedIn no consiste únicamente en mantener actualizado un perfil o incrementar la frecuencia de publicación. El punto de partida es definir qué conocimiento puede aportar el ejecutivo, cuáles son los temas con los que desea asociar su trayectoria y con qué audiencias resulta estratégico relacionarse.
“La marca personal no debe responder únicamente a ganar visibilidad, sino a tener claridad sobre qué queremos posicionar, cómo queremos ser percibidos y con cuáles públicos queremos relacionarnos”, explicó Diego Villagra, gerente de cuentas y de la unidad digital de CCK.
Esta definición también modifica la función tradicional del perfil profesional. LinkedIn puede utilizarse no solo como un currículum digital, sino como un espacio para demostrar conocimiento, participar en discusiones relacionadas con la industria y establecer conexiones relevantes para los objetivos profesionales y empresariales.
Elementos como el titular, la descripción y la experiencia deben mantener coherencia con ese posicionamiento. Para medir parte de este desempeño, LinkedIn dispone del Social Selling Index (SSI), un indicador de hasta 100 puntos que evalúa cuatro dimensiones: construcción de una marca profesional, identificación de las personas adecuadas, interacción mediante información relevante y desarrollo de relaciones.
La creación de contenido es otra pieza de esta estrategia, aunque no necesariamente requiere publicar todos los días. Compartir aprendizajes, experiencias, análisis o perspectivas sobre una industria permite trasladar conocimiento profesional hacia conversaciones de interés para otras personas, siempre que exista coherencia con los temas que se buscan posicionar.
La interacción también cuenta. Comentar publicaciones con criterio, incorporarse a conversaciones relevantes y seleccionar estratégicamente los contactos puede ampliar el alcance de un ejecutivo sin depender exclusivamente de generar contenido propio. Construir una red profesional alineada con determinados objetivos puede ser tan relevante como la cantidad de publicaciones realizadas.
La inteligencia artificial, por su parte, introduce herramientas que pueden facilitar esta gestión. Puede utilizarse para identificar posibles temas, estructurar ideas o preparar borradores, pero el documento advierte sobre la importancia de conservar la voz del profesional. Delegar completamente la creación de contenido puede reducir precisamente uno de los atributos que aumenta el valor de estas plataformas: la autenticidad.
Para las compañías, la discusión trasciende la construcción de una marca personal. La actividad digital de sus principales ejecutivos puede convertirse en una extensión de la reputación corporativa, especialmente cuando clientes, inversionistas, colaboradores y otros públicos utilizan las redes profesionales para conocer quiénes están detrás de una organización.
La creciente influencia de los ejecutivos en LinkedIn plantea así un cambio en la gestión de comunicación empresarial: las compañías ya no administran únicamente perfiles institucionales, sino un ecosistema de voces individuales capaces de fortalecer (o afectar) la percepción de la organización. Construir esas presencias con propósito, coherencia y participación auténtica será cada vez más relevante en una plataforma donde las personas también funcionan como puntos de contacto entre las empresas y sus audiencias.
Comentarios