Marketing Tech Summit República Dominicana 2026 conecta IA, datos y estrategia alrededor del cliente

¿Qué ocurre cuando el marketing deja de concentrarse únicamente en captar nuevos consumidores y comienza a mirar con mayor atención el valor de quienes ya forman parte de la cartera? Esa pregunta atravesó buena parte de las conversaciones del Marketing Tech Summit República Dominicana 2026, una jornada en la que tecnología, inteligencia artificial, comportamiento del consumidor y estrategia comercial convergieron alrededor de un mismo desafío: construir relaciones más relevantes y sostenibles con los clientes.

(M&T)-. El encuentro reunió a especialistas que abordaron desde la rentabilidad de la fidelización y el aprovechamiento estratégico de los datos, hasta el uso de inteligencia artificial, neurociencia y nuevos modelos de integración entre marketing y ventas.

Uno de los temas de la agenda estuvo a cargo de Alejandro Santa, Strategy Director de HolyBelly Marketing, con la charla El cliente que ya tienes vale más de lo que crees: cómo construir lealtad real, medible y rentable en mercados B2B y B2C. Su participación puso sobre la mesa un aspecto fundamental para las organizaciones: el crecimiento no depende exclusivamente de atraer nuevos compradores, sino también de comprender, conservar y desarrollar las relaciones existentes.

La jornada también profundizó en la transformación que están experimentando las capacidades de marketing dentro de las empresas. Arturo López, fundador de Tabuga, presentó Infraestructura cognitiva: cómo las organizaciones que aprenden más rápido convierten datos, inteligencia y activos digitales en una ventaja competitiva sostenible desde el marketing.

Su planteamiento llevó la discusión más allá de incorporar nuevas herramientas. El desafío pasa por desarrollar organizaciones capaces de convertir datos dispersos y conocimiento acumulado en decisiones y aprendizajes que puedan reutilizarse, especialmente ante la velocidad con la que evolucionan los mercados y las tecnologías.

IA y comportamiento entran en la estrategia de marketing

La inteligencia artificial tuvo un espacio relevante en la agenda, pero vinculada también con el conocimiento del comportamiento humano. Sergio Bravo, director de Marketing y Desarrollo de TicoSoft, y Leonardo Correa, CEO & Founder de TicoSoft, participaron alrededor del tema IA y neurociencia: cómo combinar inteligencia artificial y ciencia del comportamiento para crear un marketing más persuasivo, memorable y efectivo.

La conversación reflejó una tendencia que gana terreno dentro de la industria: la tecnología puede ampliar la capacidad para procesar información, identificar patrones y personalizar experiencias, pero comprender por qué las personas toman determinadas decisiones continúa siendo un componente central del marketing.

La combinación entre IA y ciencia del comportamiento abre posibilidades para analizar con mayor profundidad las necesidades de las audiencias y diseñar comunicaciones más relevantes. Al mismo tiempo, plantea a las organizaciones el reto de utilizar estas capacidades con criterios claros, objetivos definidos y una lectura adecuada de las personas detrás de los datos.

Marketing y ventas frente a un cliente diferente

Otro de los ejes estuvo centrado en una relación históricamente compleja dentro de las organizaciones: la coordinación entre marketing y ventas. Diego Enríquez abordó esta discusión mediante la charla Smarketing 5.0: cómo romper el histórico divorcio entre marketing y ventas para trabajar como un solo sistema enfocado en el Cliente 5.0.

La propuesta apunta a dejar atrás estructuras en las que ambas áreas trabajan con objetivos, información y procesos separados. Frente a consumidores que interactúan a través de múltiples canales y llegan a las empresas con mayor información disponible, compartir datos, métricas y objetivos puede convertirse en una condición necesaria para ofrecer una experiencia más coherente durante todo el recorrido del cliente.

Así, el Marketing Tech Summit República Dominicana 2026 dejó una fotografía de cómo está evolucionando la disciplina: la discusión ya no gira únicamente alrededor de campañas o plataformas. Datos, IA, conocimiento del comportamiento, fidelización y colaboración comercial comienzan a formar parte de una misma arquitectura de crecimiento.

La jornada también evidenció un cambio de perspectiva. Más tecnología no necesariamente significa mejor marketing. El diferencial aparece cuando las organizaciones consiguen transformar herramientas e información en conocimiento útil para entender mejor al cliente, tomar decisiones y conectar las distintas áreas responsables de su experiencia.