Kimberly-Clark celebra 20 años de su Centro de Servicios Compartidos en Costa Rica
La operación en suelo nacional, que cuenta actualmente con 370 colaboradores, pasó de gestionar procesos contables tradicionales a brindar soluciones especializadas y analíticas a más de 70 países
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(M&T) El Centro de Servicios Compartidos (GBS, por sus siglas en inglés) de Kimberly-Clark conmemoró dos décadas de trayectoria en Costa Rica, consolidándose como uno de los nodos estratégicos más robustos de la compañía a nivel global.
Inició en 2006 como una centralización de operaciones contables básicas y se ha transformado hoy en un motor de inteligencia comercial, analítica avanzada e innovación tecnológica.
El impacto de este centro se alinea con el dinamismo del sector de servicios en el país. Según datos de la Promotora del Comercio Exterior de Costa Rica (PROCOMER), la industria alberga a más de 350 compañías que generan más de 115.000 empleos directos bajo modelos de gestión regional e internacional. En este ecosistema, la operación de Kimberly-Clark destaca por su capacidad de adaptación y escalabilidad.
Para Valeria De Nardis, directora del GBS de Kimberly-Clark en Latinoamérica, el factor diferencial ha sido la calidad del capital humano costarricense.
“Gracias a su alto nivel educativo, dominio de uno o más idiomas adicionales al español como inglés y portugués y su alto compromiso, hemos ampliado nuestras capacidades, incorporado nuevas formas de trabajar y demostrado el valor que el talento de Costa Rica aporta a una organización global” indicó De Nardis.
Actualmente, el GBS de LATAM emplea a 430 colaboradores de los cuales 370 operan desde Costa Rica, brindando soporte integral a más de 70 naciones en la región. Entre los pilares que han guiado esta evolución de 20 años destacan:
Experiencia y trayectoria: Transición de servicios financieros transaccionales regionales a la resolución de requerimientos complejos para 70 países.
Diversidad de capacidades: Consolidación de áreas multidisciplinarias que abarcan finanzas, comercial, gestión de datos, compras, tesorería, nómina y logística.
Transformación y mejora continua: Implementación de modelos basados en estandarización, automatización de procesos críticos y metodologías ágiles.
Talento especializado: Impulso constante hacia el desarrollo de habilidades digitales y competencias de alta demanda.
Enfoque en datos y tecnología: Apalancamiento en inteligencia artificial, automatización y analítica avanzada para transformar datos masivos en decisiones de negocio accionables.
“El Centro de Servicios Compartidos de Kimberly-Clark, celebra en este 20° aniversario a su talento en Costa Rica, el cual ha demostrado su capacidad para asumir servicios progresivamente más complejos, pasando de procesos financieros transaccionales a un modelo que incorpora procesos críticos y analíticos, automatización, mejora continua y participación en programas de transformación”, explicó De Nardis.
De cara a los próximos años, la estrategia del GBS apunta a escalar desde la eficiencia operativa hacia la creación directa de valor estratégico. Mediante la adopción de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y el perfeccionamiento continuo de sus procesos especializados, Kimberly-Clark reafirma su compromiso con Costa Rica, ratificándolo como un pilar fundamental dentro de su red global de operaciones.
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