Evolución Pyme Nicaragua: Empresas deben dejar de perseguir likes y enfocarse en conexiones reales para vender más

Durante Evolución Pymes 2026 en Nicaragua, Marla Reyes advirtió que miles de negocios generan “ruido” en redes sociales sin estrategia ni resultados comerciales sostenibles.

(M&T).- Las redes sociales se han convertido en uno de los principales canales de comunicación para las pequeñas y medianas empresas, pero muchas todavía enfrentan el reto de transformar su presencia digital en ventas reales. En un entorno donde el contenido se consume en segundos y la competencia por atención es cada vez más intensa, construir relaciones auténticas con la audiencia se ha vuelto más importante que acumular métricas superficiales.

Ese fue uno de los principales mensajes compartidos por Marla Reyes, gerente de Techno Commerce Group, durante su participación en Evolución Pymes 2026, en Nicaragua y enfocado en tendencias de transformación empresarial y digitalización para las pymes.

Durante la conferencia titulada “¿Cómo transformar tu presencia digital con estrategias enfocadas en resultados?”, Reyes aseguró que uno de los errores más comunes de las empresas es concentrarse únicamente en la cantidad de likes o reproducciones, sin medir realmente el impacto comercial de sus acciones digitales. “El 73% de las pymes publican sin estrategia, por lo tanto consiguen muchos likes, pero no consiguen ventas”, afirmó.

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La especialista explicó que muchas marcas están creando contenido únicamente para generar interacción momentánea, olvidando que las redes sociales deben funcionar como herramientas de comunicación estratégica orientadas a conectar con los clientes y fortalecer el negocio.

“Si alguien se dedica a crear contenido para ganar dinero, está genial que los likes sean un motivador; pero si son empresarios y necesitan el contenido para comunicarse con sus clientes y vender, no deben enfocarse tanto en los likes, sino en la comunicación estratégica”, señaló.

Reyes destacó que actualmente las empresas tienen apenas tres segundos para captar la atención de un usuario en redes sociales antes de que este continúe desplazándose en su pantalla. Según explicó, detener ese “scroll” solo es posible cuando existe una conexión auténtica con la audiencia. “Que se detengan a verte significa que sos relevante, lo cual ocurre únicamente si tenés una conexión real con tu audiencia”, indicó.

Durante la conferencia también advirtió que muchas empresas están generando únicamente “ruido” digital al delegar la gestión de redes sociales sin una estrategia clara o al copiar lo que hace la competencia. “Copiar a la competencia es un error grave; sus estrategias deben analizarse solo como inspiración porque cada marca debe tener un alma y un propósito diferente”, expresó.

La conferencista afirmó que las empresas que operan con estrategias digitales claras logran vender hasta tres veces más porque establecen objetivos medibles y analizan continuamente qué está funcionando y qué no. Esto cobra mayor relevancia en un contexto donde “el 91% de los compradores revisan primero en línea”. Asimismo, insistió en que la publicidad digital sí funciona, pero únicamente cuando está respaldada por contenido relevante y de calidad.

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“La publicidad funciona muy bien para amplificar tu mensaje y aumentar tu radio de acción, pero el contenido es el único responsable de los resultados”, sostuvo.

Reyes también recomendó a las pymes dejar de convertir sus redes sociales en escaparates permanentes de promociones y descuentos. En su lugar, sugirió aplicar la regla 80/20, donde el 80% del contenido sea educativo y genere valor para la audiencia, mientras que solo un 20% esté orientado directamente a la venta.

Otro de los puntos destacados fue el crecimiento del video como formato dominante en el ecosistema digital. Según datos compartidos durante la conferencia, el contenido en video genera 12 veces más conversión que las imágenes estáticas, mientras que WhatsApp mantiene un 98% de apertura frente al 20% del correo electrónico.

La especialista también abordó el papel de la inteligencia artificial en las estrategias digitales actuales. Explicó que herramientas como ChatGPT, Claude, Gemini, Runway o Caption pueden ayudar a ahorrar tiempo y optimizar procesos, aunque insistió en que la IA debe funcionar como apoyo y no como sustituto de la estrategia humana “Hay que recordar que la IA es el asistente y no el jefe”, comentó.

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Como parte de la conferencia, Reyes presentó casos de éxito internacionales como Gymshark, Café Britt y Glossier, marcas que lograron crecer gracias a estrategias centradas en comunidad, conexión emocional y contenido generado por los usuarios.

Para cerrar su intervención, dejó una reflexión enfocada en la sostenibilidad de las marcas en el entorno digital actual. “Las marcas que más venden no son las marcas que tienen más likes en redes sociales. Esas son las que hacen más ruidos. Las marcas que más venden son las marcas que realmente están conectando con los usuarios y que están generando relaciones a largo plazo”, concluyó.