Especial CEO's de la región: Fernando Poma, director ejecutivo de Real Hotels & Resorts

Grupo Poma se ha constituido como uno de los grupos empresariales más importantes en El Salvador. Su división de hoteles actualmente tiene presencia en 10 países. 

Al frente de esta división, Real Hotels & Resorts, se encuentra desde hace 24 años como director ejecutivo, Fernando Poma, un empresario y profesional que le ha dedicado la vida a la industria hotelera. 

Actualmente Real Hotels opera 25 hoteles en 10 países de la región de las marcas InterContinental y Marriot. Dirigir estas operaciones no ha sido un trabajo sencillo. 

¿Cómo describiría su viaje hacia la posición que ocupa actualmente y cuáles fueron los desafíos? 

Tuve a mi papá como un increíble mentor que siempre confió en mi criterio y delegó en mí. Aparte de ganar experiencia, fue necesario formar el mejor equipo de gente, gente “10” para apoyarme en nuestra visión. 

Hemos pasado por varios momentos complicados en estos 24 años, incluyendo los atentados del 9/11, la recesión mundial del 2008 y, más recientemente, el Covid. 

¿Cómo equilibra las responsabilidades profesionales con su vida personal? 

Con el tiempo, he aprendido a delegar más y poder ser más eficiente. Para mí, tener un balance es esencial. Este balance incluye ser buen padre, pareja, hacer hobbies como tocar guitarra, viajar y tener una estrecha relación con Dios. 

¿Cuál ha sido el mejor consejo que ha recibido durante su carrera profesional? 

No tomar riesgos que puedan producir un impacto negativo irreversible.

¿Qué legado le gustaría dejar como líder de su empresa? 

Quisiera dejar un legado de excelencia operativa con corazón. 

¿Cómo ve el futuro del sector hotelero? 

Lo veo bien. La hotelería es un negocio sorprendentemente resiliente. Lo hemos comprobado con el tiempo. Hoy en día, la demanda es mayor a lo que fue pre Covid. Al a gente le gusta y necesita viajar. 

¿Cómo abordan la innovación y cuál es el rol de la tecnología? 

La tecnología e innovación son esenciales. Nos mantenemos a la vanguardia a través de cursos en línea y aprendizaje continuo. Recientemente, por ejemplo, todos nuestros gerentes generales tomaron un curso sobre Mercadeo Digital e Inteligencia Artificial por la Universidad de Cornell. 

Escuchamos mucho a nuestros colaboradores que son los que más contacto tienen con el cliente. Muchas veces las estrategias surgen de abajo hacia arriba. 

¿Qué importancia tiene la Responsabilidad Social Empresarial en sus decisiones empresariales? 

Donamos un porcentaje de nuestras utilidades a organizaciones sin fines de lucro de nuestra familia empresarial como FUSAL y ESEN. A través de estos fondos, ayudamos sobre todo en temas de educación y salud. 

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