eRetail Day Panamá 2026: Cómo la innovación sostenible y la IA local están transformando el sector tecnológico
El ponente destacó que la clave para escalar la innovación radica en la participación activa dentro de los ecosistemas de emprendimiento, cámaras de comercio y redes intersectoriales.
(M&T)-. En el marco de Retail Panamá 2026, una de las citas más relevantes para la industria del comercio y la tecnología en la región, la innovación volvió a tomar el centro del escenario. Entre las intervenciones más destacadas de la jornada, Efraín Gómez, fundador de Tecnología Panamá, ofreció la ponencia titulada “Innovación en la práctica”, en la que compartió la travesía de transformación de su compañía: desde la venta convencional de equipos de cómputo usados hasta convertirse en un referente de economía circular, tecnología sostenible y arquitectura de inteligencia artificial (IA) local en América Latina.
El punto de partida del modelo presentado por Gómez parece sencillo, pero encierra una profunda reingeniería de negocios. «Nosotros vendemos computadoras usadas», afirmó durante su exposición.
Sin embargo, el valor diferencial no radica en la reventa directa, sino en el proceso de repotenciación, restauración y mejora funcional que permite dotar a los equipos de prestaciones equivalentes o superiores a las de un producto nuevo.
Esta estrategia ha permitido a la empresa abordar dos problemáticas críticas en el entorno local e internacional:
Reducción de la brecha digital: Facilitar el acceso a tecnología de alto rendimiento a precios accesibles para estudiantes, instituciones educativas, pequeñas empresas y entidades gubernamentales.
Mitigación de la basura electrónica: Extender el ciclo de vida útil de los dispositivos para disminuir el volumen de desechos tecnológicos que terminan en los vertederos.
Gracias a este enfoque, la firma ha registrado un crecimiento cercano al 70%, consolidando alianzas estratégicas con el sector público y privado. Un ejemplo icónico de esta visión es la denominada “Franky Gamer”, un equipo de oficina reacondicionado y repotenciado que se convirtió en uno de los productos de videojuegos más populares del país, transformando la percepción de los consumidores jóvenes hacia el uso de tecnología reacondicionada.
Servicios, garantías y diferenciación competitiva
Durante su intervención, Gómez fue enfático en señalar que competir únicamente por precio no constituye una verdadera innovación.
"Tener el precio más bajo del mercado puede inclusive dañar y matar el mercado. Lo clave es ofrecer un precio justo respaldado por calidad y valor agregado", sostuvo.
Para diferenciarse en una industria tradicionalmente informal, la empresa implementó un esquema de servicios y garantías extendidas que van de uno a tres años, superando los márgenes habituales del sector de segunda mano (que oscilan entre tres y seis meses). Esta apuesta por el servicio postventa y la atención personalizada ha permitido cerrar acuerdos corporativos de gran escala, demostrando que la confianza del cliente es el verdadero motor de la retención y el crecimiento.
Compromiso social y proyección internacional hacia 2030
El modelo de negocio se complementa con una sólida infraestructura de responsabilidad social mediante la creación de la Fundación Technology y el desarrollo de centros de cómputo sostenibles en alianza con organismos estatales como la Secretaría Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación (SENACYT). Estos espacios no solo integran computadoras reacondicionadas, sino también soluciones complementarias en impresión 3D, robótica e inteligencia artificial orientadas a la educación.
Con miras al futuro, la compañía se encuentra preparando su ronda de inversión para el año 2027, con el objetivo de expandir sus operaciones a Colombia y Guatemala, proyectando una presencia consolidada en entre siete y ocho países de la región para el año 2030.
La nueva frontera: Servidores de IA local y soberanía de datos
El anuncio más relevante de la jornada estuvo enfocado en el cruce entre la tecnología sostenible y las nuevas tendencias de la inteligencia artificial. Anticipando el incremento en los costos de consumo por tokens en las plataformas en la nube y abordando los riesgos de privacidad asociados al tratamiento de información sensible, la empresa presentó su estrategia de servidores de IA local sobre infraestructura recuperada.
Esta solución permite a las empresas instalar servidores locales en sus propias oficinas por un costo accesible, ejecutando modelos de lenguaje, automatización de tareas, análisis de datos y asistencia en programación sin necesidad de subir la información a servidores externos.
"Cuando hablamos de soberanía de datos, nos referimos a la capacidad de conectar un modelo a los sistemas de contabilidad o CRM de la empresa y realizar consultas analíticas en tiempo real, garantizando que la información financiera y operativa nunca salga de la infraestructura local", explicó Gómez.
Ecosistemas y alianzas intersectoriales
Finalmente, el ponente destacó que la clave para escalar la innovación radica en la participación activa dentro de los ecosistemas de emprendimiento, cámaras de comercio y redes intersectoriales. Más que buscar ventas inmediatas, Gómez abogó por construir redes de colaboración que permitan integrar tecnologías como IA, impresión 3D y desarrollo a medida.
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