eRetail Day Panamá 2026: La confianza y autenticidad impulsan el valor de la marca personal

La visibilidad en redes sociales no garantiza resultados comerciales. Para convertir una audiencia en clientes, las marcas necesitan construir confianza, comunicar con claridad y diferenciarse mediante una propuesta auténtica. La conexión humana y la credibilidad se han convertido en factores relevantes para quienes buscan desarrollar negocios en el entorno digital.

(M&T)-. Durante el eRetail Panamá 2026, Edna Cochez, CEO de Edna Cochez Marca Personal, compartió su experiencia en la conferencia “El juego de la visibilidad: construir una marca personal en la era digital”, donde explicó cómo transformó su trayectoria profesional en una propuesta de negocio apoyada en las redes sociales.

La especialista relató que, después de años de experiencia en gastronomía, producción de alimentos y restaurantes, decidió explorar la comercialización de productos digitales. Sin embargo, su primer curso en línea no consiguió ventas, una experiencia que la llevó a comprender que disponer de conocimientos y una plataforma de comercio electrónico no era suficiente para atraer compradores.

A partir de ese aprendizaje, Cochez comenzó a trabajar en su presencia digital, reconociendo que la confianza es un componente esencial de las decisiones de compra en internet. A diferencia de los establecimientos físicos, donde existe una interacción directa, los negocios digitales necesitan generar múltiples oportunidades de contacto para que los consumidores conozcan a las personas detrás de una propuesta comercial.

Visibilidad con propósito y una audiencia definida

Uno de los principales mensajes de la conferencia fue la importancia de identificar un público específico y construir una comunicación coherente con sus necesidades. Cochez explicó que decidió orientar parte de sus contenidos hacia mujeres mayores de 40 años interesadas en mejorar su alimentación, aprovechando su experiencia gastronómica y sus conocimientos en nutrición.

La expositora también destacó que la diferenciación no depende de imitar tendencias ni de buscar la aprobación de todas las audiencias, sino de reconocer las experiencias, conocimientos y perspectivas que hacen particular a cada profesional. Asimismo, señaló que desarrollar seguridad frente a las cámaras requiere práctica y disposición para exponerse públicamente.

Otro aspecto abordado fue la diferencia entre popularidad y rentabilidad. Según Cochez, acumular seguidores no necesariamente significa generar ingresos, por lo que las estrategias de marca personal deben orientarse a construir relaciones de confianza, comunicar beneficios concretos y desarrollar oportunidades de comercialización.

La ponencia concluyó con una reflexión sobre el valor de humanizar los negocios digitales.

Para Cochez, la autenticidad, la constancia y la claridad del mensaje permiten transformar la visibilidad en una oportunidad comercial, especialmente cuando los productos o servicios responden a necesidades reales de los consumidores.

En el eRetail Panamá 2026, su experiencia dejó una idea central: una marca personal efectiva no se construye únicamente para ser reconocida, sino para generar confianza y convertir el conocimiento en valor para una audiencia definida.