El eRetail Day 2025 consolida a Panamá como hub del comercio digital

• Expertos de más de 15 empresas compartieron estrategias sobre pagos inteligentes, logística, retail media y transformación digital en este evento que también reconoció a las empresas más destacadas del país.

(M&T)-. La capital panameña se convirtió en el epicentro del comercio digital regional con la realización del eRetail Day Panamá 2025, organizado por Connecta B2B y el eCommerce Institute con el Main Sponsor de BAC, que reunió a más de 500 empresarios, líderes tecnológicos y especialistas del ecosistema Retail y eCommerce.

El encuentro fue inaugurado por Marcos Pueyrredon y Marcelo Burman, quienes destacaron el crecimiento sostenido del comercio electrónico en Centroamérica y la necesidad de fortalecer la colaboración público-privada para consolidar a Panamá como un hub digital regional.

Durante la jornada se presentaron las “Perspectivas regionales del comercio digital”, a cargo de Luz Gómez, ejecutiva de Customer Success CAM de NielsenIQ, quien ofreció un análisis sobre los nuevos patrones de consumo en línea y el impacto del comportamiento híbrido del cliente latinoamericano.

Uno de los paneles destacados fue “Pagos inteligentes: el rol de la banca en la experiencia eCommerce”, en el que participaron Julissa Zou, Armando Balma Calderón y Pablo Sousa del BAC, junto con Sheren Chatlani de Panafoto. La conversación abordó la importancia de la interoperabilidad y la experiencia de usuario en los medios de pago digitales como factor clave para la conversión.

Desde el ámbito de la analítica, César Quintero, director comercial de Quantech Strategy, expuso sobre la transición “Del dato al insight”, destacando la necesidad de gobernanza de datos y analítica avanzada para escalar modelos de negocio digitales.

La logística inteligente también ocupó un papel protagónico con la participación de Tiziano Arenare de Servientrega, quien subrayó que la sostenibilidad y la innovación en la última milla son hoy una ventaja competitiva decisiva para las marcas que buscan optimizar costos y mejorar la satisfacción del cliente.

En temas de conversión y desempeño comercial, Gloriana Carballo de Tilopay y Elías Manopla de Simplify coincidieron en que la optimización del proceso de compra y la personalización basada en datos son esenciales para alcanzar mayores niveles de fidelización en el entorno digital.

El vicepresidente de CAPATEC, Christian Corredoira, analizó los “Horizontes del comercio electrónico local”, resaltando el potencial del país para exportar servicios digitales y aprovechar su conectividad tecnológica. Esta visión fue complementada por Óscar García Cardoze, especialista del PNUD, quien expuso los avances de Panamá en su estrategia de exportación digital.

Entre las ponencias más comentadas figuró la de Marco Pueyrredon de VTEX, con el tema “Retail Media Revolution”, donde explicó cómo los canales digitales están redefiniendo la publicidad y potenciando el flywheel de consumo masivo. Por su parte, Guido Boulay de Growlat y Óscar González Rezex de Markethink mostraron resultados concretos del uso de WhatsApp conversacional, con un retorno sobre la inversión del 70% en marcas como Bath & Body Works.

El cierre del evento estuvo a cargo de Matías Ulloa Salgado de Super Xtra, Fanny Brin de El Machetazo, Sheren Chatlani de Panafoto y María Laura Carballo Villalobos de Uber Direct, quienes discutieron sobre el “Retail disruptivo” y las oportunidades que Panamá tiene para integrar lo físico y lo digital en un modelo omnicanal competitivo.

El eRetail Day reafirmó la posición de Panamá como un punto estratégico para la transformación digital de la región, destacando el papel del talento local, la cooperación entre empresas tecnológicas y la banca, y la necesidad de seguir profesionalizando el ecosistema de comercio electrónico para afrontar los retos del futuro digital.

El eRetail Day concluyó con la esperada premiación de los eCommerce Award Panamá 2025, donde más de 150 empresas locales fueron reconocidas por su contribución al desarrollo del comercio digital. Los finalistas fueron seleccionados a través de un proceso de autopostulación y evaluados por un jurado compuesto por expertos nacionales e internacionales.

Los ganadores de las 17 categorías fueron:

1- Industria Retail: B2B & D2C

Adidas – https://www.adidas.pa/

2- Industria Retail: Kids & Entretenimiento

Cinepolis – https://cinepolis.com.pa/

3- Industria Retail: Pharma & Beauty

Farmacias Arrocha – https://arrocha.com/

4- Industria Retail: Grocery & Foods

Súper Xtra – https://www.superxtra.com/

5- Industria Retail: Techno & Electro

Panafoto – https://www.panafoto.com/

6- Industria Retail: Home & Deco

Doit Center – https://www.doitcenter.com.pa/

7- Industria Retail: Fashion & Style

Payless – https://paylesschat.com/panama/es/

8- Viajes y Turismo● Canal de Panamá, Centro de visitantes – https://tickets.visitcanaldepanama.com/

9- Servicios Financieros, Banca Online & Fintech

BAC Credomatic – https://www.baccredomatic.com/es-pa/pymes/comercio-afiliado

10- Servicios y Soluciones para Comercio Colaborativo: Marketplaces & Superapps & RetailMedia

PedidosYA – https://www.pedidosya.com.pa/

11- Servicios y Soluciones para Comercio Unificado: Logística & Fulfillment

Multientrega – https://multientregapanama.com/

12- Servicios y Soluciones para Comercio Unificado: Plataformas

Yappy – https://www.yappy.com.pa/

13- Servicios y Soluciones de Inteligencia Artificial IA y Marketing

Buzwave AI – https://buzwave.ai/

14- Mobile & InStore

McDonald’s – https://www.mcdonalds.com.pa/

15- Triple Impacto en el Ecosistema Digital

Cervecería Nacional – https://www.cerveceria-nacional.com/sostenibilidad/gestionambiental

16- Mejor Agencia de Digital Commerce

DigitalWeb – https://digitalwebpanama.com/

17- Mejor Pyme de Digital Commerce

Rantan Ofertas – https://www.rantanofertas.com/

El eRetail Day Panamá 2025 se llevó a cabo gracias al respaldo de empresas comprometidas con el fortalecimiento del ecosistema digital, entre ellas BAC, Quantech, Banesco, Tilopay en cobranding con Simplify, Evertec, Servientrega, MRK, Publimovil y el Hotel Riu.