Aunque algunos consumidores buscan formas de reducir sus gastos esenciales, todavía hay una considerable proporción que espera aumentar sus gastos en viajes.
(M&T). El informe de la Encuesta de Perspectiva de Consumidores de PwC Interaméricas 2024 brinda una visión detallada de cómo los consumidores en Centroamérica y República Dominicana están ajustando sus comportamientos de gasto en respuesta a las condiciones económicas cambiantes.
El informe destaca la adaptación de los consumidores a las condiciones económicas cambiantes, así como sus preferencias y desafíos al realizar compras tanto en tiendas físicas como en línea.
Entre los porcentajes que se revelan se encuentran que un 59% de los consumidores ha notado un aumento de los precios en productos de tiendas físicas a diferencia de un 36% que lo ha notado en tiendas en línea.
Mientras que un 40% mencionaron que se alojarían en un hotel si en los próximos 6 meses realizan un viaje vacacional. En cambio, el 37% señaló que era probable que eligiera alojarse en una propiedad de alquiler vacacional.
“Las preferencias de compra varían entre tiendas físicas y en línea según el tipo de producto y factores como la conveniencia, tendencias del mercado, además del precio que están dispuestos a pagar los consumidores. Recordemos que el salario y el costo de vida impacta mucho en los gastos que los consumidores puedan realizar”, dijo Bismark Rodríguez, Socio de Consultoría de PwC Interaméricas.
Entre los aspectos que es importante tomar en cuenta se encuentran los siguientes:
Reducción de gastos no esenciales: Con el aumento del costo de vida, la mayoría de los consumidores están reduciendo drásticamente sus gastos no esenciales. Esto se debe principalmente a la creciente preocupación por el clima económico.
Prioridades de compra claras: Los consumidores tienen claridad sobre sus prioridades de compra y dónde prefieren invertir su dinero. Por ejemplo, hay una preferencia por comprar alimentos y electrodomésticos en tiendas físicas, mientras que los productos de moda y equipamiento deportivo son más populares en línea.
Cambio en los hábitos de consumo en línea: A pesar de la conveniencia del comercio electrónico, existen desafíos como plazos de entrega prolongados, productos de menor calidad y una reducción en la gama de productos disponibles, lo que puede llevar a una preferencia por las tiendas físicas.
Aumento en viajes: Un hallazgo interesante es que un porcentaje significativo de encuestados espera un aumento en los viajes en los próximos meses, con una preferencia por alojarse en hoteles o propiedades de alquiler vacacional.
Exigencia en la calidad del servicio: Los consumidores están cada vez más exigentes en cuanto a la calidad del servicio, buscando una atención al cliente más personalizada y herramientas de apoyo, como cajas de autoservicio.