Congreso Nacional de Recursos Humanos Costa Rica 2026: Liderazgo y adaptabilidad, las claves del talento en la era de la IA

En el marco del Congreso Nacional de Recursos Humanos Costa Rica 2026, el panel "Gestión del Talento: Desafíos y Estrategias en un Mundo Digital" reunió a figuras clave del sector corporativo para debatir cómo las organizaciones están redefiniendo el aprendizaje y la supervivencia profesional ante una aceleración tecnológica sin precedentes.

(M&T) El conversatorio contó con la participación de Catalina Pages, Directora de Personas en Holcim; Rebeca Vargas, Vicepresidenta de Talento & Cultura en BAC y Andrés Cabezas, Vicepresidente Comercial en Aura Interactiva.

Del aula tradicional a la experiencia de carrera

La transformación digital ha dictado el fin de los modelos educativos estáticos. Según Catalina Pages, de Holcim, el reto inicial es convencer a la fuerza laboral más tradicional de que la tecnología no es una amenaza, sino un potenciador.

"La IA o la tecnología no vienen a ser solo un software; vienen a potenciar trabajos. El verdadero reto es gestionar líderes que entiendan que los resultados se dan a través de convencer y desarrollar capacidades", afirmó Pages.

Para Holcim, la estrategia se centra en el rol del líder como guía, capaz de acelerar las competencias de las personas mediante conversaciones de desarrollo y plataformas como el marketplace de talento Kirhop y la Holcim University, donde se busca un aprendizaje continuo y ligado al propósito.

El futuro es hoy: Upskilling y reskilling en el sector bancario

Por su parte, Rebeca Vargas destacó que en el BAC la premisa es clara: "el futuro es ya". La organización ha evolucionado su estrategia hacia dos conceptos fundamentales para la sostenibilidad del talento:

• Upskilling: Mantener la vigencia en el puesto actual mediante nuevas competencias (ej. gestionar equipos de forma virtual).

• Reskilling: La transformación y cambio de identidad profesional hacia nuevas áreas de la organización.

Vargas compartió el éxito de la Universidad BAC, que tras 18 años ha logrado democratizar el aprendizaje para sus 5,000 colaboradores. "La universidad no es ir a un curso; es llegar donde está la gente", explicó, mencionando la adopción de formatos innovadores como el podcast "La Sala", que permite a los empleados capacitarse en su flujo diario de vida.

Capacitación Analítica: Rompiendo el Paradigma Estático

Desde la perspectiva estratégica, Andrés Cabezas subrayó que la capacitación debe dejar de ser vista como un proceso estático para convertirse en uno analítico y dinámico.

Cabezas advirtió sobre la importancia de asociar los procesos de formación con el cumplimiento de los KPIs y el retorno de inversión. Para él, el éxito radica en entender que el conocimiento tiene fecha de caducidad rápida, lo que obliga a las empresas a utilizar la tecnología como un "supermúsculo" para recomendar rutas de aprendizaje personalizadas.

La inteligencia artificial: Potenciador de la intuición humana

El cierre del panel se centró en el match entre la Inteligencia Artificial (IA) y los equipos de Recursos Humanos. Los expertos coincidieron en que la IA no es un adversario, sino un catalizador de resultados:

Habilidad Clave	Descripción según los expertos
Adaptación	La competencia esencial para operar productivamente en el nuevo entorno.
Pensamiento Crítico	Capacidad humana necesaria para tomar decisiones basadas en la data.
Curiosidad	La habilidad de preguntarse qué se quiere crear antes de usar la herramienta.
Liderazgo de Acompañamiento	Los líderes deben entender la IA para acompañar a sus equipos en la toma de decisiones.

Finalmente, Cabezas hizo un llamado a fomentar el accountability en el uso de estas herramientas: "La formación y la capacitación son parte del trabajo, no algo anexo. Quien no aprenda a utilizar la IA para investigación y análisis, se está quedando atrás".

El evento concluyó con una reflexión sobre la frase de Alvin Toffler: la gran habilidad del siglo XXI es desaprender para volver a aprender, una premisa que hoy define el éxito de las empresas líderes en Costa Rica.