Rebeldía con propósito: El nuevo perfil del vendedor en la era postdigital

Rebeldía no es caos, es estrategia. Y en un entorno donde los procesos ya no bastan para destacar, Diego Enríquez llevó al Congreso Nacional de Ventas en Puerto Rico un mensaje que desarmó certezas: para vender hoy, hay que cuestionarlo todo, desde el guion comercial hasta la forma en que pensamos sobre nosotros mismos.

(M&T)-. Más que seguir reglas, Enríquez propuso romperlas estratégicamente. Invitó a los asistentes a desaprender lo aprendido, cuestionar lo que parece establecido y, sobre todo, a abrazar la incomodidad como motor de crecimiento. “La primera vez no es fácil, pero ese es el camino que permite subir escalón por escalón”, expresó.

Uno de los pilares de su propuesta fue recuperar la curiosidad infantil. Animó a los vendedores a preguntarse constantemente “¿por qué?”, a no aceptar órdenes sin entender su razón de ser, y a ver la ignorancia como punto de partida, no como debilidad. “Entre más contenido consumimos, más nos damos cuenta de que no sabemos nada. Y eso está bien”, afirmó.

Para romper con la excusa del “yo soy así”, introdujo el concepto de la neuroplasticidad, la capacidad del cerebro para crear nuevas conexiones. Según Enríquez, nadie nace sabiendo vender, pero todos pueden aprender a hacerlo con repetición y práctica deliberada. Adaptarse no es una opción: es una capacidad biológica que necesita ejercitarse.

Uno de los momentos más potentes fue su análisis de las siete generaciones que hoy conviven en el mercado. Destacó que cuatro de ellas trabajan activamente y cinco influyen en las decisiones de consumo. Desde los Baby Boomers, que valoran la confianza y la interacción personal, hasta los Gen Z, que exigen inmediatez, experiencias digitales y gamificación. Entender estos códigos, advirtió, no es una curiosidad generacional, sino una necesidad comercial.

Otro de los puntos fuertes fue la marca personal. Enríquez cuestionó a los “agentes secretos en ventas”, aquellos que no tienen presencia digital ni se posicionan con claridad frente a su audiencia. A través de una dinámica con aviones de papel, mostró cómo la mayoría sigue patrones conocidos, mientras que solo unos pocos se atreven a innovar.

Para él, ser “pendejo” no es un insulto, sino una virtud: un genio fuera de contexto que se atreve a desafiar lo establecido. “Tu marca personal construye el contexto donde tu genialidad puede florecer”, dijo.

Cerró su intervención compartiendo la fórmula VAR (Vendedores Altamente Rebeldes), compuesta por cinco elementos:

• Propósito

• Actitud

• Valores

• Ejecución

• Felicidad

Según Enríquez, estos componentes permiten construir una carrera comercial con impacto y sentido. “El ser humano tiene dos vidas, y la segunda comienza cuando se da cuenta que solo tiene una”, concluyó citando a Confucio, dejando al público con una mezcla de inspiración y responsabilidad.

Esta charla fue parte del Congreso Nacional de Ventas organizado por Connecta B2B y la comunidad Mercados & Tendencias, que continuará su gira regional en septiembre con eventos en Honduras, Costa Rica, República Dominicana y Guatemala.

El enfoque de rebeldía estratégica, adaptación generacional y construcción de marca personal será clave en esta nueva etapa, donde el vendedor del futuro deberá conectar, cuestionar y diferenciarse como nunca antes.