Marketing Tech Summit Costa Rica 2026: Inteligencia artificial y neurociencia revolucionan la estrategia de marketing digital

Sergio Bravo y Leonardo Correa de TicoSoft presentaron cómo la combinación de la inteligencia artificial y las ciencias del comportamiento permite descifrar las lógicas emocionales del consumidor y multiplicar los resultados comerciales.

En el marco de la más reciente edición del Marketing Tech Summit Costa Rica, evento organizado por la plataforma ejecutiva Connecta B2B, la convergencia entre la inteligencia artificial y las ciencias del comportamiento tomó el escenario principal. Bajo el título "IA y neurociencia: cómo combinar inteligencia artificial y ciencia del comportamiento para crear un marketing más persuasivo, memorable y efectivo", Sergio Bravo, Director de Marketing y Desarrollo en TicoSoft, y Leonardo Correa, CEO & Founder de TicoSoft, presentaron una metodología que busca transformar radicalmente las estrategias de comunicación y ventas de las empresas de la región.

Durante su conferencia, la dupla demostró ante una audiencia compuesta por directores de marketing, estrategas y líderes comerciales reunidos por Connecta B2B cómo las métricas tradicionales y los estudios de datos cuantitativos están dejando de ser suficientes frente a la acelerada evolución de los algoritmos y la conducta humana.

Las cuatro fallas del marketing tradicional

A través de dinámicas en vivo con el público y ejemplos prácticos de laboratorio, Correa y Bravo expusieron los principales errores que comete la industria al construir estrategias de mercadeo:

1. Gestión superficial de las emociones: La mayoría de los impactos publicitarios provocan incertidumbre, provocando que el cerebro del consumidor rechace el mensaje por puro instinto de conservación. Sin una conexión emocional profunda, la memoria a largo plazo no se activa.

2. Dependencia de datos y estadísticas superficiales: Los clics, comentarios e interacciones no son la causa de la compra, sino el resultado posterior de un estímulo emocional. Diseñar estrategias basadas únicamente en porcentajes omite el contexto inconsciente que realmente impulsa las decisiones.

3. Desconocimiento de las 3 lógicas de decisión: El cerebro humano procesa las ofertas mediante tres filtros o lógicas emocionales interconectadas:

   • Instintiva: Dominada por el miedo a la pérdida y la necesidad de seguridad.

   • Socioemocional: Enfocada en la confianza, el sentido de pertenencia y los valores de marca.

   • Analítica: Basada en el pensamiento crítico, la comparación y el cálculo de costo-beneficio.

4. Discursos homogéneos para audiencias heterogéneas: Comunicar una única oferta genérica para todos los segmentos provoca la pérdida de hasta un 70% de las oportunidades de venta, al no apelar a la lógica dominante de cada tipo de consumidor.

El impacto de los nuevos agentes de IA y algoritmos

Uno de los puntos más debatidos durante la charla fue la rapidez con la que las plataformas digitales están transformando el viaje del consumidor (customer journey). Sergio Bravo detalló cómo avances como el protocolo UCP de Google, diseñado para priorizar contenido dentro de las respuestas generativas de Gemini, o agentes personales de compra como Muse de Meta, están cambiando las reglas del juego.

"La velocidad de este cambio es abrumadora. Hoy no solo diseñamos para personas, sino también para algoritmos. Sistemas como Andromeda de Meta priorizan las emociones detectadas en la redacción, mientras que agentes de IA empezarán a hacer compras en representación del usuario. Si seguimos haciendo marketing enfocado en clics y datos tradicionales, quedaremos obsoletos."— Sergio Bravo, Director de Marketing y Desarrollo en TicoSoft

Demostración interactiva y presentación de Filametrix

Para poner a prueba la teoría, los ponentes realizaron un experimento visual en tiempo real utilizando Filametrix, la plataforma de software desarrollada bajo su propia metodología de arquitectura emocional.

Mediante la exposición relámpago de un estímulo visual a los asistentes y el escaneo de sus respuestas inmediatas, la herramienta reveló cómo se dispersaron las decisiones en la sala:

• Perfil Socioemocional (42.56% de la audiencia): Enfocados en los vínculos y el estilo de vida al reaccionar ante elementos visuales como la fotografía familiar.

• Perfil Instintivo (31.08% de la audiencia): Atraídos por elementos de urgencia e impacto rápido, como los textos destacados de promoción de verano ("Summer").

• Perfil Analítico (26.36% de la audiencia): Centrados en la evaluación de costo-beneficio al procesar la información del porcentaje de descuento ofrecido.

  
  

El ejercicio demostró de forma clara que si una campaña publicitaria se orienta de manera exclusiva al grupo socioemocional, la empresa estaría dejando por fuera a casi el 60% de los compradores potenciales presentes en esa misma audiencia.

Para cerrar su participación en el encuentro organizado por Connecta B2B, Leonardo Correa destacó la importancia de adaptar la estrategia comunicacional al rol de cada área dentro de la organización. Según el especialista, el departamento de ventas, la dirección comercial, el área de CRM y el equipo de marketing no pueden utilizar el mismo abordaje ni el mismo guion de comunicación.

La propuesta final de los conferencistas se enfocó en migrar hacia una hipersegmentación científica: comprender qué lógica emocional predomina en el cliente objetivo en un momento determinado para activar los motivadores correctos, neutralizar los frenos de compra y construir ofertas verdaderamente persuasivas.