La IA gana terreno en Panamá y transforma la manera de trabajar en las empresas

Un nuevo informe revela que la colaboración entre personas e IA será determinante para impulsar la productividad, fortalecer el talento y mantener la competitividad en los próximos años.

(M&T).- La inteligencia artificial continúa ganando terreno en el entorno empresarial y está transformando la forma en que las organizaciones operan, gestionan el talento y toman decisiones estratégicas. A medida que aumenta la presión por mejorar la productividad y responder a un mercado cada vez más competitivo, las empresas enfrentan el reto de integrar la tecnología sin perder de vista el valor de las capacidades humanas.

En este contexto, Mercer presentó el informe “Reinvent for a Human Advantage” (Reinventar para una Ventaja Humana), basado en los hallazgos de su investigación Tendencias Globales de Talento 2026. El estudio ofrece una hoja de ruta para que las organizaciones potencien su desempeño mediante una colaboración más efectiva entre personas e inteligencia artificial. Entre sus principales conclusiones destaca que el 83% de los empleados a nivel global considera que las herramientas de IA los hacen más productivos y eficientes en su trabajo.

La investigación señala que la participación de la inteligencia artificial en las actividades laborales seguirá creciendo. Los ejecutivos prevén que, en los próximos dos años, el porcentaje de trabajo realizado exclusivamente por personas disminuirá del 50% al 35%, mientras que el rediseño del trabajo se posiciona como una prioridad estratégica para el 63% de los líderes corporativos y el 67% de los inversionistas.

Para mercados como Panamá, donde sectores como logística, servicios financieros, seguros y comercio avanzan en sus procesos de transformación digital, la IA representa una oportunidad para fortalecer la competitividad y optimizar la eficiencia operativa. Sin embargo, el informe advierte que solo el 51% de los ejecutivos considera que su organización está preparada para desenvolverse en un entorno de colaboración entre humanos y sistemas inteligentes.

El estudio también pone de relieve los desafíos asociados al desarrollo del talento. El 53% de los empleados teme no contar con las habilidades necesarias para mantenerse vigente en el futuro laboral, mientras que el 97% de los inversionistas considera que no adoptar modelos ágiles basados en habilidades podría afectar negativamente las decisiones de inversión. Como respuesta, Mercer recomienda fortalecer programas de reskilling y upskilling que permitan a los colaboradores adaptarse a las nuevas demandas del mercado.

Otro de los hallazgos relevantes está relacionado con la percepción de los trabajadores frente al avance tecnológico. Actualmente, el 40% de los empleados manifiesta preocupación por perder su empleo debido a la inteligencia artificial, frente al 28% registrado en 2024. Además, el 62% considera que los líderes subestiman el impacto psicológico y emocional que esta transformación genera en la fuerza laboral, lo que refuerza la necesidad de impulsar procesos de comunicación y gestión del cambio.

“La inteligencia artificial está transformando la manera en que trabajamos, pero su implementación no puede enfocarse únicamente en la tecnología. Las organizaciones deben acompañar este proceso fortaleciendo habilidades, impulsando el aprendizaje continuo y promoviendo conversaciones abiertas sobre el impacto de la IA en el trabajo”, afirmó Marcela Escobar, Market Director de Mercer para Centroamérica. Según el informe, las empresas que logren combinar eficazmente las capacidades humanas con la inteligencia artificial estarán mejor posicionadas para impulsar la productividad, fortalecer su resiliencia y construir ventajas competitivas sostenibles.