Insurtech: La disrupción de la industria aseguradora

Durante el encuentro se presentaron las novedades y tendencias del negocio asegurador en la región.

(M&T)- El pasado 17, 18 y 20 de octubre se llevó a cabo en Panamá, Costa Rica y República Dominicana, respectivamente, el Insurance Tech Summit 2023, un evento presencial que presentó las novedades y tendencias del negocio asegurador en la región. El encuentro contó con la participación de Hugues Bertin, CEO de Digital Insurance Latam, Partner del fondo de inversión HCS Capital y Managing Director de TDI Academy para América Latina, quien compartió su conocimiento sobre la revolucionaria industria Insurtech.

El sector Insurtech, una combinación de las palabras "insurance" (seguro) y "technology" (tecnología), es un fenómeno global que ha irrumpido con fuerza en el panorama de los seguros. A medida que la tecnología avanza a pasos agigantados, las empresas de seguros han visto la necesidad de adaptarse o quedarse atrás.

Durante su ponencia Rodrigo Anguiano, Director de Asistencias, Beneficios y Salud de Grupo Asys, indicó que "es fundamental el enfoque al momento de prestar los servicios".

Por su parte, la Inteligencia Artificial (IA) desempeña un papel central en esta revolución, permitiendo la automatización de tareas rutinarias, como la evaluación de riesgos, la emisión de pólizas y la gestión de reclamaciones. Esto no solo reduce los costos operativos de las compañías de seguros, sino que también agiliza significativamente sus procesos.

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Además, la digitalización impulsada por la IA también ha llevado a mejoras sustanciales en la experiencia del cliente. Los asegurados pueden acceder a servicios en línea, presentar reclamaciones y realizar cambios en sus pólizas de manera más rápida y sencilla que nunca. También, la IA se utiliza para analizar datos y personalizar las ofertas y los precios de las pólizas, lo que aumenta la satisfacción del cliente al proporcionar soluciones más adecuadas a sus necesidades.

“Los servicios personalizados y de valor agregado impulsan el compromiso y la diferencia de los clientes”, comentó Wandy Reyes, CEO de Partridge Consulting.

El Insurtech no se limita a la optimización de procesos, sino que también impulsa la innovación en productos de seguros. Esto incluye seguros basados en el uso, que ajustan las primas según el comportamiento del asegurado, así como seguros paramétricos que se activan automáticamente en caso de eventos predefinidos. La IA permite un análisis más preciso de los riesgos y la personalización de las pólizas, brindando soluciones de seguro más flexibles y adaptadas a las necesidades individuales.

Por su parte, el keynote speaker del evento, Hugues Bertin, CEO de Digital Insurance LatAm, explicó que el auge de este sector se da debido a su potencial y la posibilidad de generar negocios rentables. “La gran tendencia que vemos en la actualidad en Latinoamérica es la colaboración entre el sector asegurador, los brokers y las insurtech. Hoy las insurtech son proveedores de tecnología para tratar de innovar y crear nuevas soluciones para el sector”.

A pesar de sus ventajas, el Insurtech enfrenta desafíos, incluida la necesidad de abordar cuestiones regulatorias y de ciberseguridad. La gestión de datos también es un tema crítico en un entorno en el que la recopilación y el análisis de datos desempeñan un papel fundamental. La competencia en el espacio Insurtech es intensa, con startups emergentes y compañías tradicionales de seguros compitiendo por el liderazgo en la industria.

Conozca más sobre la perspectiva de Hugues Bertin, CEO de Digital Insurance LatAm, en esta entrevista exclusiva.