Innovación, educación y digitalización: propuesta transforma el debate sobre el seguro de vida en Panamá

Un colaborador de Mapfre Panamá obtiene premio nacional con un plan para ampliar la penetración del seguro de vida y modernizar el sector.

(M&T).- La baja penetración del seguro de vida en Panamá continúa siendo uno de los principales desafíos del sector asegurador. Aunque el mercado muestra niveles de densidad superiores al promedio regional, la cobertura sigue concentrada en un segmento reducido de la población, lo que abre un amplio margen de crecimiento y modernización.

En ese contexto, una propuesta centrada en innovación, educación financiera y digitalización fue reconocida como la mejor del sector en el marco del Concurso Nacional del Seguro. El autor del plan, Juan Ortega, jefe de Procesos y Transformación de Mapfre Panamá, recibió un premio nacional por el impacto estratégico de su iniciativa.

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La propuesta aborda un reto estructural: la penetración del seguro de vida en Panamá se sitúa en torno al 2.3% del Producto Interno Bruto, según datos de la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá. Si bien la densidad del seguro alcanza aproximadamente US$330 por persona al año, esta cifra se concentra en pólizas de altos montos asegurados contratadas por una parte limitada de la población.

Con base en tres pilares —educación, innovación de productos y digitalización— el plan propone acciones concretas para cerrar brechas de conocimiento financiero, desarrollar productos más personalizados y facilitar la contratación a través de canales digitales. Entre sus metas se plantea incrementar en 15% el número de pólizas de vida activas en los próximos dos años, lograr que el 40% de las nuevas pólizas se contraten en línea y alcanzar a 100 mil personas mediante programas de educación financiera.

“El seguro de vida sigue siendo percibido como algo lejano o costoso. Esta propuesta busca cambiar esa percepción y conectar con las verdaderas necesidades de las personas”, afirmó Ortega al referirse al enfoque inclusivo del proyecto.

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El comité evaluador, conformado por expertos del sector asegurador y académico, describió el trabajo como “robusto, bien detallado y con visión transformadora”, destacando su potencial de replicabilidad en el mercado local. El reconocimiento fue otorgado por APADEA, entidad que impulsa el Concurso Nacional del Seguro para fomentar la investigación y el desarrollo estratégico entre colaboradores de sus aseguradoras miembro.

El galardón consiste en una beca completa para cursar una especialización en seguros en la Universidad Externado de Colombia, un programa interdisciplinario presencial en Bogotá orientado a fortalecer la formación técnica y estratégica en el sector.

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La propuesta también identifica barreras estructurales como el bajo nivel de educación financiera, la limitada oferta de productos con valor agregado, canales aún poco digitalizados y la necesidad de incentivos fiscales y regulatorios que impulsen una mayor adopción del seguro de vida.

Para Mapfre Panamá, este reconocimiento reafirma su compromiso con el desarrollo del mercado asegurador y con la protección de más familias panameñas. La compañía cuenta con más de 243 mil clientes, 800 corredores, 9 oficinas y 375 colaboradores, apoyados por una red de más de 1,000 proveedores. Además, se ubica en el puesto 45 del Ranking Merco Panamá 2025, consolidando su posicionamiento en el país.