Evolución PYME 2025: Castors Pizza aprovechó una crisis para unir a más de cinco millones de guatemaltecos
- Manuel Robles Quintero
- 13 ago
- 3 Min. de lectura
En Evolución PYME 2025, Castors Pizza contó cómo un meme transformó una potencial crisis en un torneo con 32 empresas, millones de impactos y un mensaje de unión.
(M&T).- En el escenario de Evolución PYME 2025, organizado por Connecta B2B en Guatemala, Castors Pizza relató uno de los casos más comentados de marketing digital en el país: cómo un simple meme, en lugar de un comunicado formal, dio origen a un evento deportivo de gran alcance y fortaleció el vínculo con la audiencia. André Molina, gerente de marketing y Gustavo Montufar, gerente de medios, fueron los encargados de narrar la experiencia ante empresarios y emprendedores de la región.
Todo comenzó cuando la Federación Nacional de Fútbol de Guatemala emitió un comunicado oficial indicando que su único patrocinador era un competidor directo de la cadena de pizzerías. Lo que para muchos hubiera significado un momento de tensión institucional, para Castors Pizza fue una oportunidad creativa. “Si hubiéramos sacado un comunicado hubiera sido muy aburrido… por regla no hacemos lo que todo el mundo hace”, recordó Molina.
La respuesta llegó en forma de humor digital: una camiseta con la leyenda “error 404” sobre el logo de la Fedefut, acompañada de una serie de memes que ironizaban sobre la situación. El contenido se viralizó rápidamente, impulsando la idea de organizar un partido amistoso que terminó convirtiéndose en un campeonato empresarial con 32 equipos y 64 partidos, transmitidos por televisión y redes sociales.
Bautizada como “la chamusca del año”, la iniciativa atrajo a más de 100 empresas interesadas, reunió a marcas competidoras en un mismo espacio y movilizó a miles de empleados durante jornadas laborales. “A nadie le gusta que le estén vendiendo a cada rato. Les damos contenido que conecta con ellos, creatividad, nos salimos de la caja”, explicó Montufar. El público respondió de forma masiva: una sola publicación alcanzó las 747,000 visualizaciones orgánicas, mientras que las transmisiones y contenidos generaron 2.2 millones de alcances únicos y 73.3 millones de impresiones.
El proyecto tuvo un marcado componente social. Gracias a las alianzas estratégicas con Van Travi y Futeca, se otorgaron siete becas universitarias y múltiples beneficios deportivos a los participantes. Además, se premiaron con pizza por un año, descuentos en canchas, cajas de chocolates y otros incentivos, fomentando la colaboración entre empresas. “El orgánico no ha muerto, pero hay que saber hacerlo: crear personajes, contar historias y hablarle a la gente como le gusta que le hablen”, subrayó Molina.
Parte del éxito, explican, radica en la identidad de marca construida a lo largo de los años: un personaje que “habla como la mayoría de guatemaltecos” y que se involucra en temas populares como el fútbol y las tradiciones locales. Esa cercanía permitió que la comunidad digital defendiera a Castors Pizza frente al comunicado inicial sin que la empresa lo pidiera.
La producción del evento incluyó transmisiones en vivo en Facebook, Instagram, TikTok y YouTube, narraciones deportivas, presencia de medios ATL, BTL y más de 30 medios locales, así como creativas dinámicas que conectaron a la audiencia presencial y en línea. El engagement alcanzó un 36.1%, con un crecimiento de 500% en interacciones frente a periodos anteriores.
Para Molina y Montufar, la mayor enseñanza es que la competencia también puede ser aliada. “Olvidémonos de la época en la que todas las empresas peleaban en el mercado y mejor colaboremos juntos”, afirmó, invitando incluso a su competidor a participar en futuras ediciones del torneo.
El caso de Castors Pizza se consolidó así como un ejemplo de cómo la creatividad, el timing y la conexión emocional pueden convertir un riesgo reputacional en un activo de marca, dejando una huella positiva en la comunidad y un nuevo estándar para las estrategias digitales en Guatemala.
In an effort to connect with its audience and avoid a "boring" formal response, Castors Pizza used a simple meme to turn a tense institutional situation into a hugely successful marketing campaign. When a direct Official Website competitor became the sole sponsor of the Guatemalan Football Federation, the company’s marketing team created a viral meme.