eRetail Summit Nicaragua reunió a más de 300 líderes para analizar las tendencias y oportunidades del sector
A través de conferencias y espacios de conversación, los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer perspectivas y estrategias para aprovechar las herramientas digitales, mejorar la experiencia de compra y responder a los retos de un consumidor cada vez más informado y exigente.
(M&T)-. ConnectaB2B y la comunidad Mercados y Tendencias organizó el eRetail Summit Nicaragua 2026, un encuentro que reunió a más de 300 líderes y profesionales para analizar las tendencias, los desafíos y las oportunidades que están transformando el sector retail, en un entorno marcado por la evolución tecnológica y los cambios en el comportamiento de los consumidores.
El evento se llevó a cabo gracias a los patrocinadores Claro, Sicsa, Sinsa, Fernandez Sera, Crowne Plaza y las alianzas Hermoso y Vigil, Nescafé, Go! Audiovisuales, S7ETE, Flix Media CLARO, SICSA, SINSA, FERNANDEZ SERA, CROWNE PLAZA.
La jornada propició un espacio de intercambio de conocimientos y experiencias en torno a la transformación del comercio, con una agenda enfocada en temas clave para las empresas que buscan fortalecer su competitividad y responder a las nuevas expectativas del mercado.
La agenda inició con la conferencia ¿Cómo usar la experiencia del cliente para aumentar ventas? dictada por el Dr Axel Martínez, CEO de TWA GLOBAL donde se abordó que que transformar la experiencia del cliente (CX) no es un lujo operativo, sino la palanca más rentable para acelerar el crecimiento comercial. Siguió la conferencia Escalando tu negocio con Inteligencia Artificial, por ErickTorres, CTO de Sicsa, quien indicó cómo escalar la gestión comercial con Inteligencia Artificial, conectando anuncios, atención, analítica y conversión en ventas.
Posterior se llevó a cabo la entrevista en vivo IA sin tornillos sueltos: lo que Sinsa está construyendo en su canal digital en la que participó Ney Guerrero, Gerente de Ventas Digitales de Sinsa, en la cual se habló sobre cómo la empresa arma con IA, pieza por
pieza, su venta digital en web y WhatsApp: conectada a datos reales y sin tornillos sueltos.
La agenda continuó con el caso de éxito Más que una tienda: construyendo una experiencia de marca desde el origen, Mayerling Gurdián, CEO de Delafinca Specialty Coffee, quien habló que el punto de venta puede convertirse en un espacio donde la marca cobra vida, conectando producto, servicio, identidad y origen en una experiencia memorable. Después la conferencia La mente del cliente: neuromarketing para comprender sus decisiones y generar oportunidades de venta, impartida por Sara Avilés, Directora de Meraki, se abordó acerca de las emociones, la percepción y la confianza influyen en sus decisiones, descubriendo claves de neuromarketing para conectar con clientes, comunicar mejor el valor de su oferta e identificar oportunidades de venta.
El evento continuó con la conferencia Finanzas inteligentes para negocios digitales,por Thelma Dávila, Responsable de Educación Financiera de FAMA en la que se dio recomendaciones prácticas para mantener finanzas saludables y tomar decisiones que favorezcan su rentabilidad y crecimiento. Prosiguió la ponencia Tu cuenta bancaria ahora tiene un nombre, impartida por Oriel Soto, Gerente General de Unired S.A, en donde explicó cómo ALIAS ACH transforma la forma de pagar y cobrar, sustituyendo números de cuenta por identificadores simples. La presentación muestra cómo reducir la fricción en los pagos y mejorar la experiencia de clientes, emprendedores y comercios.
La tarde inició con la conferencia Del inventario a la rentabilidad: decisiones inteligentes para un retail más competitivo, por CecilesSantamaría, Presidente y CEO de Eta Mobile, quien indicó cómo integrar datos, analítica y mejora continua para optimizar el inventario, el capital de trabajo y la disponibilidad de productos así cómo alinear tecnología, procesos y equipos para tomar mejores decisiones, fortalecer la competitividad y aumentar la rentabilidad del retail.
Después, la conferencia Del clic a la entrega: cómo escalar logística en tu retail, Pamela Torres, Especialista en E-commerce | Gerente de Marketing y Ventas de Lotificadora LDF S.A dio una guía práctica para transformar la logística en un motor de velocidad, eficiencia y fidelización. Después en la ponencia Omnicanalidad que convierte: conectando cada punto de contacto con el cliente, impartida por Bryan Solórzano, CEO en The Dante Agency, explicó cómo integrar WhatsApp, redes sociales, CRM y tienda física en un solo viaje del cliente que responde rápido, da seguimiento automático y convierte más, tanto en canales digitales como físicos.
El evento continuó con ¿Cómo facilitar la compra y acelerar las ventas mediante los métodos de pagos?, por Carlos Romero Rizo, consultor en medios de pago y fintech en Romero Insights & Advisory, quien explicó que los pagos son parte de la experiencia de compra. Exploraremos cómo facilitar el pago, ofrecer opciones adecuadas y reducir fricciones puede mejorar la conversión y acelerar las ventas, tanto en canales digitales como físicos.
Posteriormente se llevó a cabo el Panel: El nuevo juego del marketing en el retail donde participaron, José Tinoco, CEO de Ogilvy Nicaragua, Dax Meneses, Director General de Publicidad Comercial, Wil Carmona, Co-fundador de S7ETE Agencia Creativa. Se dio a conocer las tendencias así como herramientas y soluciones estratégicas que le aporten a
impulsar las ventas en línea. ¿Qué estrategias de marketing están funcionando para llevar al consumidor desde redes sociales y otros canales digitales hasta la compra final?
El evento finalizó con la conferencia "Más allá del prompt: IA aplicada al eRetail
impartida por Marcelo Burman, Gerente General de ConnectaB2B, quien brindó casos, herramientas y agentes para vender más, operar mejor y entender al cliente.
El eRetail Summit Nicaragua reafirmó la importancia de generar espacios de actualización y conexión entre los actores de la industria, facilitando el intercambio de ideas sobre cómo la tecnología, el marketing y la innovación pueden contribuir al desarrollo y la evolución del retail en el país.
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