Disponibilidad en el estante: El KPI que convierte datos en rentabilidad
- Walter Rivera
- hace 1 hora
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¿De qué sirve una gran estrategia comercial si el producto no está en el estante cuando el cliente lo busca? En un entorno de consumo cada vez más competitivo, la disponibilidad en el estante se ha convertido en el termómetro más real del desempeño de una cadena de suministro, y, sin embargo, muchas organizaciones aún la consideran un indicador operativo, cuando debería ocupar un lugar protagónico en las decisiones estratégicas.
(M&T)-. Según Amanda Oren y Rohit Tripathi, vicepresidentes de Industry Strategy en RELEX Solutions, esta métrica representa mucho más que un número: es un reflejo directo de la eficiencia, la rentabilidad y la experiencia del cliente. Garantizar que el producto esté disponible cuando el consumidor lo necesita no solo evita pérdidas de venta, sino que reduce excesos de inventario, acelera la rotación y mejora el flujo de caja, fortaleciendo la competitividad en el largo plazo.
Una disponibilidad óptima fomenta además una alineación transversal entre áreas clave (operaciones, logística, compras y comercial), promoviendo la colaboración entre retailers y fabricantes. Este enfoque compartido transforma la planificación en una práctica estratégica, en la que cada decisión se orienta hacia un objetivo común: asegurar la satisfacción del consumidor y maximizar el retorno de inversión.
La visibilidad basada en datos
A medida que las cadenas de suministro se enfrentan a patrones de consumo volátiles, disrupciones logísticas y presiones constantes de costos, mantener la disponibilidad se convierte en un desafío de alta complejidad. En este contexto, la anticipación basada en datos y la visibilidad de extremo a extremo son condiciones esenciales para sobrevivir.
La plataforma de RELEX Solutions, impulsada por inteligencia artificial y machine learning, ofrece a las empresas la capacidad de predecir y responder antes de que los problemas se materialicen. Su sistema detecta inventario “fantasma”, anticipa riesgos de agotamiento, modela escenarios de planificación en tiempo real y optimiza la asignación de recursos, asegurando que la ejecución esté siempre alineada con la estrategia corporativa.
Los resultados son tangibles: retailers y fabricantes de todo el mundo han mejorado su rentabilidad y eficiencia operativa al integrar RELEX en sus procesos. Las compañías que adoptan esta tecnología logran minimizar pérdidas, optimizar inventarios y aumentar la satisfacción del cliente, transformando los datos dispersos en decisiones inteligentes y sostenibles.
De indicador operativo a estrategia corporativa
La disponibilidad en el estante ha dejado de ser una métrica de seguimiento para convertirse en un KPI estratégico que conecta ejecución, experiencia del cliente y desempeño financiero. Adoptarla como objetivo empresarial (respaldada por analítica avanzada, inteligencia colaborativa y automatización) no solo garantiza que los productos estén donde deben estar, sino que fortalece toda la cadena de valor.
En definitiva, garantizar la disponibilidad es garantizar la competitividad, porque en el retail moderno, cada producto ausente en el estante es una oportunidad perdida. Las empresas que comprenden este principio y lo integran en su ADN operativo serán las que definan el futuro del consumo inteligente y la excelencia en la gestión de la demanda.