¿De qué sirve una gran estrategia comercial si el producto no está en el estante cuando el cliente lo busca? En un entorno de consumo cada vez más competitivo, la disponibilidad en el estante se ha convertido en el termómetro más real del desempeño de una cadena de suministro , y, sin embargo, muchas organizaciones aún la consideran un indicador operativo, cuando debería ocupar un lugar protagónico en las decisiones estratégicas. (M&T)-. Según Amanda Oren y Rohit Tripathi, vi