Comercio minorista en 2024: La IA impulsa el crecimiento frente a la inflación

Según el reporte Perspectivas Globales del Comercio Minorista 2024, consultado por Deloitte, las tendencias globales del sector apuntan a que la inteligencia artificial (IA) generativa se convertirá en un motor clave para agilizar las operaciones.

(M&T)-. Además de eso, también, aumentará la productividad y ofrecer experiencias más cautivadoras a los clientes, lo que debería resultar en un crecimiento financiero y un éxito sostenible para el comercio minorista. Sin embargo, la inflación sigue siendo una preocupación constante, afectando los márgenes de beneficio y requiriendo ajustes estratégicos de precios.

El estudio incluyó a 200 líderes de la industria minorista de todo el mundo, quienes indicaron que, a pesar de los desafíos persistentes, se sienten optimistas respecto a las oportunidades de crecimiento. Según los minoristas encuestados, están preparados para navegar con eficacia por el cambiante entorno económico, confiando en la capacidad transformadora de la tecnología, particularmente la IA generativa.

Aunque la industria minorista atraviesa tensiones geopolíticas y la escasez de mano de obra, los líderes ven la llegada de la IA como una oportunidad clave para superar las barreras actuales. El reporte destaca que, si bien los desafíos son significativos, como la escasez de mano de obra y las disrupciones de la cadena de suministro, la tecnología sigue siendo el principal factor de esperanza, brindando la posibilidad de transformar la manera en que los minoristas operan y se relacionan con los clientes.

De cara al futuro, los minoristas deben adaptarse a las nuevas demandas de los consumidores y continuar ajustando sus modelos de negocio ante la incertidumbre económica. A pesar de las dificultades, la adopción de tecnologías como la IA generativa ofrece un camino hacia una nueva era de crecimiento e innovación en el comercio minorista.

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