DBA-Ph.D Max Sequeira Cascante, Director y Conductor de Café Empresarial -Consultor de Gestión Empresarial-Profesor Universitario- Conferencista Internacional
(M&T) – Los momentos por los que está atravesando la humanidad; de manera histórica son un antes y un después en la historia, ya que hoy en día las disrupciones tecnológicas y la revolución industrial 4.0; están generando que las corporaciones, fijen sus ojos en el desarrollo y gestión de estrategias de marca, en el campo de las redes sociales, buscando generar tráfico y crecimiento de expansión de esta con el fin de conectar en términos emocionales, sentimentales y hasta perceptuales.
Son aspectos y criterios que en realidad no son fáciles de crear y diseñar en la frontera digital, ya que se aplica tanto para las empresas grandes sean públicas o privadas, como las pymes sean formales e informales.
El primer paso de importancia, y que debe tomarse en cuenta; para todo empresario (a), emprendedor (a), es la creación de personalidad y diseño de la marca, porque la misma se responde con tu ¿por qué?, que significa, cuál es la finalidad u propósito, que pretende con la misma; para conectar de manera inmediata con los clientes; y que promesa o mantra pretende ofrecer de forma digital.
Ya cuando esta parte esta; bien definida o enfocada, es de importancia canalizar cuáles son los principales beneficios que se pueden desarrollar; cuando de estrategias de creación y gestión de marcas se trata, por lo que tener en cuenta estos puntos ayuda a dar un mejor direccionamiento y posicionamiento de esta.
-Presencia en la mente del consumidor: Los usuarios digitales están revisando las redes sociales de manera periódica, por lo que aprovechar los momentos de mayor tráfico y visitas son claves, es aquí donde los contenidos de alta calidad son importantes, para conquistar y llegar al consumidor, es aquí donde el machine learning y los algoritmos juegan un papel fundamental, para canalizar los perfiles de usuario.
-Incremento de tráfico en la web: El establecer enlaces o vínculos en la web es de importancia, ya que pueden desarrollarse diferentes acciones estratégicas, si se posee presencia en redes sociales; por lo que crear un punto digital base, es fundamental, a través de la presencia de marca contando y creando historias, que puedan hacer enlaces a diferentes productos como los blogs, YouTube, Instagram, o hasta la misma página web y también se puede lograr con la creación y generación de códigos QR, llevando al usuario hacia experiencias únicas de búsqueda, sin dejar de lado el marketing de proximidad.
-Comunicación fluida en momentos críticos: La importancia de conectar con los usuarios, es de prioridad por lo que las corporaciones deben atender está máxima, sobre la comunicación fluida de la marca y comunicar de forma constante, que hacen las empresas ante posibles eventos y hasta acciones de compensación cuando se incurre en situaciones, que puedan dejar en disconformidad a los usuarios.
Estos son apenas unos cuantos puntos de desarrollo estratégico, para lograr hacer de su marca en la carretera digital algo diferente; por lo que reforzar la presencia, imagen y personalidad de la marca, es una máxima que las corporaciones deben tener muy en serio en sus agendas, para hacer del portafolio de bienes y servicios algo diferente.