El encuentro reunió a líderes y especialistas de la industria para analizar las claves tecnológicas, emocionales y estratégicas que transforman el ciclo comercial y la lealtad en los mercados actuales Durante años, la relación entre los departamentos de mercadeo, ventas y servicio al cliente ha estado marcada por tensiones estructurales y la desconexión operativa. En el entorno actual, la hiperaceleración digital y la proliferación de herramientas tecnológicas exigen a las em