¿Qué hace que un cliente regrese una y otra vez a una marca, incluso cuando existen múltiples alternativas en el mercado? Esa fue una de las preguntas que marcó la conferencia “El cliente que ya tienes vale más de lo que crees: cómo construir lealtad real, medible y rentable en mercados B2B y B2C”, presentada por Alejandro Santa, Strategy Director de HolyBelly Marketing, durante el Marketing Tech Summit Guatemala, encuentro que reúne a líderes de mercadeo, tecnología y negoci

El Congreso Nacional de Ventas en Guatemala avanzó con una de las ponencias más estratégicas de la jornada: la de Emilio Fabi, quien presentó un enfoque práctico sobre cómo blindar las relaciones con clientes clave en un entorno cada vez más competitivo y cambiante. (M&T)-. Fabi inició su charla con una pregunta provocadora: “¿Qué harías diferente si supieras que estás a una reunión de perder a tu cliente más importante?”. Con esta reflexión puso en evidencia que, muchas vece

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