Mastercard y Evertec impulsan la nueva era de pagos en línea en Centroamérica

En el contexto de una transformación digital acelerada, los pagos digitales se han convertido en uno de los pilares del comercio moderno. La manera en que los consumidores compran, pagan y confían en las transacciones ha cambiado profundamente en los últimos años, especialmente tras la pandemia, que impulsó una adopción masiva de soluciones tecnológicas.

(M&T)-. Con la llegada de Click to Pay, una innovación conjunta entre Mastercard y Evertec, Centroamérica da un paso clave hacia un ecosistema de pagos en línea más ágil, seguro y confiable.

En una entrevista reciente con Mercados & Tendencias, Kristine Matheson, Cluster Lead para Centroamérica en Mastercard, y Jimmy Solano Blanco, Commercial Head CAM en Evertec, compartieron su visión sobre los desafíos y oportunidades que representa esta nueva era de digitalización financiera. Ambos coincidieron en que el objetivo de la alianza es llevar la experiencia fluida y sin fricciones del mundo físico al entorno digital, garantizando al usuario una experiencia de compra en línea rápida y segura.

“Desde Mastercard, lideramos la transformación de los pagos digitales con un objetivo muy claro de inclusión financiera y digitalización”, destacó Matheson.

La ejecutiva explicó que Click to Pay elimina la necesidad de ingresar manualmente los datos de la tarjeta, contraseñas o códigos de verificación en cada compra en línea, gracias a la incorporación de tecnologías como la tokenización y la autenticación biométrica. Esta simplificación, además de mejorar la comodidad del usuario, reduce el fraude y eleva las tasas de conversión, generando beneficios directos tanto para consumidores como para comercios y bancos.

Por su parte, Jimmy Solano Blanco resaltó que la pandemia marcó un antes y un después en la región: “Empujó a todos los actores de los medios de pago a acelerar la adopción tecnológica. Hoy, los usuarios buscan soluciones seguras y simples, y los comercios demandan plataformas que les permitan vender más con menos fricción”.

Según explicó, Evertec ha sido un socio clave en la integración técnica de Click to Pay a través de su plataforma Placetopay, lo que permite escalar la solución de forma regional y robusta.

Costa Rica, Honduras y Panamá fueron los primeros países elegidos para su implementación, en alianza con siete bancos que apuestan por la innovación. Matheson señaló que la decisión responde a la madurez digital creciente de estos mercados y a su apertura hacia nuevas experiencias de pago. “Cada día vemos más gente bancarizada y una adopción acelerada de pagos sin contacto. Ahora, con Click to Pay, buscamos llevar esa misma agilidad y seguridad al mundo digital”, afirmó.

Desde el punto de vista del consumidor, los beneficios son claros: pagos más rápidos, seguros y con menos pasos. Pero el impacto va más allá. Los comercios ven mejoras en sus tasas de conversión y menos abandono de carritos, mientras que las instituciones financieras reducen los riesgos de fraude y fortalecen la experiencia de sus clientes. “Cuando un usuario es reconocido dentro del sistema, las tasas de conversión pueden mejorar hasta un 93%, lo que representa una ventaja significativa para todo el ecosistema”, detalló Matheson.

En el aspecto técnico, la tokenización sustituye los datos sensibles de la tarjeta por un identificador único de un solo uso, garantizando que la información real nunca se exponga durante la transacción. A esto se suma la autenticación avanzada, que utiliza huellas o reconocimiento facial para verificar la identidad del usuario, lo que refuerza la seguridad y genera confianza.

Ambos voceros coincidieron en que la confianza del consumidor es el eje del crecimiento del comercio electrónico, y que tecnologías como Click to Pay fortalecen este vínculo. “La seguridad no es un extra, es la base sobre la que se construyen todas las soluciones de pago”, enfatizó Solano Blanco.

En cuanto a los desafíos de expansión, Mastercard y Evertec proyectan extender Click to Pay al resto de Centroamérica con una estrategia escalonada y colaborativa. Matheson explicó que los pagos digitales en América Latina crecen a una tasa anual del 8%, el doble del promedio global, lo que refleja una clara oportunidad para continuar innovando.

“Sabemos que los consumidores quieren pagar digitalmente. El efectivo sigue siendo fuerte, pero la digitalización ya es una realidad. Por eso, el trabajo conjunto entre bancos, fintechs y socios tecnológicos será clave para avanzar”, afirmó la líder de Mastercard.

Solano Blanco complementó: “Escalar Click to Pay implica seguir fortaleciendo el ecosistema. Ya contamos con una tecnología madura y plataformas regionales disponibles; el siguiente paso es sumar más bancos y comercios para que esta experiencia esté al alcance de todos los usuarios”.

Finalmente, ambos coincidieron en que la colaboración entre distintos actores del ecosistema financiero es el verdadero motor de esta transformación. “Cuando compartimos la misma visión —inclusión financiera, innovación y seguridad—, los resultados son tangibles”, concluyó Solano Blanco.

Con Click to Pay, Mastercard y Evertec no solo modernizan la experiencia de pago en línea, sino que establecen un nuevo estándar regional en seguridad, eficiencia e innovación, consolidando su liderazgo en la evolución del comercio electrónico en Centroamérica.

Vea la entrevista completa a continuación