En el ecosistema contemporáneo de la comunicación corporativa, las audiencias han dejado de creer en lo que las marcas publican de manera unilateral. La época en que bastaba con un anuncio bien diseñado o un comunicado optimista para convencer a consumidores y ciudadanos ha quedado atrás. Hoy, la credibilidad no se construye con slogans ni con campañas de imagen, sino con la capacidad de mostrar lo que realmente se hace, cómo se hace y cómo se enfrenta la presión en momentos