La forma en que las empresas interactúan con sus clientes está cambiando rápidamente, y el sector asegurador no es la excepción. La digitalización, impulsada por nuevas tecnologías, está transformando las expectativas de los usuarios , quienes ahora demandan experiencias más ágiles, personalizadas y eficientes en todos los puntos de contacto. (M&T)-.  En América Latina, particularmente en Centroamérica y el Caribe, la inteligencia artificial (IA) se perfila como el principal